Page 28 - MAKSİMUM BİZ | OCAK 2014

r
öportaj röportaj
la çalışanlarına ait iletişim bilgilerini sigorta şirketlerine iletmekten imtina etmeleri nedeniyle bu bilgilendirme- nin kurumsal ve bireysel poliçelerde farklı muhataplara yapılabileceğini düşünüyorum.
Bunlar dışında, bu yönetmelik ile tamamlayıcı sağlık sigortası çerçeve- sinin daha net bir şekilde çizileceği beklenirken, çok genel bir açıklamay- la yönetmelikte yer alması, tüketiciye sunulacak ürünlerin, tüketicilerin bek- lentilerine yönelik olmaması ihtimali- ni de yaratmaktadır.
_ son olarak kasko sigortasına da kı- saca değinmek gerekirse sizce orta ve uzun vadede neler değişebilir?
2012 yılı sonunda 17 milyon olan top- lam araç sayısının 2023 yılında 35 mil- yon adede çıkması beklenmekte. Bu öngörü TSB tarafından hazırlanan, 2023 Vizyon, Hedef ve Beklentileri Raporu’nda yer alıyor. Bu bağlamda henüz sigorta yaptırmamış kesimlere
26 | maksimumbiz
2012 yıl sonunda araç sayısı
17 milyon 2023 yılında beklenen
araç sayısı
35 milyon
yönelmek ve sigortalı sayısını artırma- ya çalışmak önceliklerden biri haline gelecektir.
Aynı sebepten ötürü farklı kapsam- da ürünler oluşturulması, sigortalıla- rın ihtiyaçları doğrultusunda ürünler almalarını sağlayarak memnuniyetin artmasını, sigorta şirketleri için ise hasar maliyetlerinin kontrol edilme- sini sağlayacaktır. Müşterinin değer yargılarını daha çok gözeten fiyatlan- dırma yöntem ve süreçlerini oluşturan şirketlerin rakiplerine kıyasla bir adım öne geçeceğini kanaatindeyim.
Hasar uygulamalarına yönelik fark- lı kapsamda ürünler oluşturulması, sigorta şirketleri için tedarikçi yö- netimini de önemli hale getirecektir. Müşterilere sunulan mevcut hizmet- lerin kalitesinin arttırılmasına yönelik çalışmalar önem kazanacak, suistimal- lere ilişkin daha sistematik önlemler almak konusunda ise sektörün ortak çalışmalarının daha da artacağını dü- şünüyorum.
Hasar uygulamalarına yönelik farklı kapsamda ürünler oluşturulması, sigorta şirketleri için tedarikçi yönetimini de önemli hale getirecektir.
“Özel sağlık sigortası sektörünün sisteme katılan yeni kişilerle daha da büyüyeceğini düşünüyorum.”