Page 28 - MAKSİMUM BİZ | SAYI 26 | OCAK 2014

röportajröportaj
Hasar uygulamalarına
yönelik farklı kapsamda
ürünler oluşturulması,
sigorta şirketleri için
tedarikçi yönetimini de
önemli hale getirecektir.
“Özel sağlık sigortası sektörünün sisteme
katılan yeni kişilerle daha da büyüyeceğini
düşünüyorum.”
la çalışanlarına ait iletişim bilgilerini
sigorta şirketlerine iletmekten imtina
etmeleri nedeniyle bu bilgilendirme-
nin kurumsal ve bireysel poliçelerde
farklı muhataplara yapılabileceğini
düşünüyorum.
Bunlar dışında, bu yönetmelik ile
tamamlayıcı sağlık sigortası çerçeve-
sinin daha net bir şekilde çizileceği
beklenirken, çok genel bir açıklamay-
la yönetmelikte yer alması, tüketiciye
sunulacak ürünlerin, tüketicilerin bek-
lentilerine yönelik olmaması ihtimali-
ni de yaratmaktadır.
_ Son olarak kasko sigortasına da kı-
saca değinmek gerekirse sizce orta ve
uzun vadede neler değişebilir?
2012 yılı sonunda 17 milyon olan top-
lam araç sayısının 2023 yılında 35 mil-
yon adede çıkması beklenmekte. Bu
öngörü TSB tarafından hazırlanan,
2023 Vizyon, Hedef ve Beklentileri
Raporu’nda yer alıyor. Bu bağlamda
henüz sigorta yaptırmamış kesimlere
2012 yıl sonunda
araç sayısı
17 milyon
2023 yılında beklenen
araç sayısı
35 milyon
yönelmek ve sigortalı sayısını artırma-
ya çalışmak önceliklerden biri haline
gelecektir.
Aynı sebepten ötürü farklı kapsam-
da ürünler oluşturulması, sigortalıla-
rın ihtiyaçları doğrultusunda ürünler
almalarını sağlayarak memnuniyetin
artmasını, sigorta şirketleri için ise
hasar maliyetlerinin kontrol edilme-
sini sağlayacaktır. Müşterinin değer
yargılarını daha çok gözeten fiyatlan-
dırma yöntem ve süreçlerini oluşturan
şirketlerin rakiplerine kıyasla bir adım
öne geçeceğini kanaatindeyim.
Hasar uygulamalarına yönelik fark-
lı kapsamda ürünler oluşturulması,
sigorta şirketleri için tedarikçi yö-
netimini de önemli hale getirecektir.
Müşterilere sunulan mevcut hizmet-
lerin kalitesinin arttırılmasına yönelik
çalışmalar önem kazanacak, suistimal-
lere ilişkin daha sistematik önlemler
almak konusunda ise sektörün ortak
çalışmalarının daha da artacağını dü-
şünüyorum.
26 | maksimumbiz