Page 31 - MAKSİMUM BİZ | SAYI 05 | İLKBAHAR 2008

Bankac›l›k ve sigortac›l›k iliflkisi hakk›n-
da ne düflünüyorsunuz?
Sigorta flirketlerinin ana hissedarlar›n›n
bankalar oldu¤u göz önüne al›nd›¤›nda
zaten s›k› bir iliflkinin olmas› da kaç›n›l-
maz. Bankan›n tüm flubelerinin ayr› birer
acente olmas› çok genifl bir pazarlama
imkân› sa¤lamakta. Bankan›n kurumsal,
ticari ve bireysel müflterilerine kolay bir
flekilde ulaflarak portföyünü geniflletme
avantaj›na sahip olan sigorta flirketi, ayn›
flekilde çapraz ürün sat›fl› yöntemiyle
bankaya yeni müflteri edinme olana¤› da
sa¤layabiliyor.
Bankalar›n bilinen ve tan›nan müflterile-
rinin müflteri portföylerine dahil edilme-
sinin, sigorta flirketlerinin prim tahsilatla-
r›ndaki sorunlar› da asgari düzeye indir-
di¤i kanaatindeyim.
Sigorta poliçelerinin sat›fl›, tahsilat› ve
hasar ödemeleri konusunda ne gibi zor-
luklarla karfl›lafl›yorsunuz?
Yukar›da da bahsetti¤im gibi ülkemizde
sigorta bilincinin tam olarak yerleflme-
mesi ve buna ba¤l› olarak poliçenin içeri-
¤ini oluflturan teminatlar›n ne gibi fayda-
lar sa¤layaca¤› veya sorunlar getirece¤i-
nin bilinmemesi, pazarlama aflamas›nda
fiyatland›rma konusunda önemli bir so-
run olarak karfl›m›za ç›k›yor. Yo¤un reka-
bet nedeniyle hedefi sadece portföyünü
geniflletmek olan sigorta flirketleri ve pa-
zarlamac›lar, piyasan›n genifl kesiminin
bu husustaki hassasiyetini de kullanarak
teminatlar hakk›nda yeterli bilgi verme-
yip sadece fiyatlar› indirerek yeni müflte-
ri kazanmaya çal›flmaktalar.
Bu noktada Anadolu Sigorta olarak bi-
zim, gerek bas›n yoluyla gerekse yüz yü-
ze yap›lan görüflmelerde poliçesini yapa-
l›m veya yapmayal›m, tüm müflterilerimi-
zi, anlafl›labilir k›sa ve öz biçimde bilgi-
lendirme çal›flmam›z›n uzun vadede bize
olumlu bir kazan›m olarak dönece¤ini
düflünüyorum.
Karfl›l›kl› anlafl›larak düzenlenmifl sigor-
talar da bile zaman zaman, bir hasar
olufltu¤unda ma¤dur durumdaki müflte-
rilerimiz, teminat kapsam› d›fl›ndaki be-
dellerin de ödenmesi konusunda ›srar et-
mekte, bu durumda ise do¤al olarak tale-
bi kabul edilmeyen bu müflterilerimizle
bazen aram›zda ufak k›rg›nl›klar olabil-
mekte.
fiubemizin uzun süreli iliflki içinde oldu-
¤u kurumsal, ticari ve bireysel müflterile-
rinin tahsilatlar›nda zaman zaman oluflan
gecikmeler hariç önemli bir sorun yaflan-
mamakta, sorunlar genellikle tafl›t kredi-
si kullanan geçici olarak nitelendirebile-
ce¤imiz müflterilerimizin poliçelerinde
oluflmaktad›r.
Ben ve çal›flma arkadafllar›m Anadolu Si-
gorta’y› da kendi kuruluflumuz olarak
görmekteyiz. Bu nedenle kredi iliflkimiz
olsun veya olmas›n tüm müflterilerimizle
temas halinde olup, poliçe vadelerini ya-
k›ndan izleyerek mutlaka teklif vermeye
özen gösteriyoruz.
Sigorta poliçesini flubemiz arac›l›¤›yla
yapt›ran müflterilerimizin hasar ödeme-
lerinde sigorta fiirketimizin yöneticileriy-
le yak›n iflbirli¤ine girerek müflterilerimi-
ze yard›mc› olmaya çal›fl›yoruz.
29