Page 13 - MAKSİMUM BİZ | SAYI 24 | TEMMUZ 2013

Mali kuruluşlar kategorisinde yer alan ilk sektör olan Sağlık
Sigortası/Kasko sektöründe müşteri memnuniyeti 2011
yılına kıyasla 1 puan yükseldi. Bu büyümeye paralel olarak
TMME Sağlık Sigortası/Kasko sektöründe Şirketimiz müşteri
memnuniyetinde birinci sırada yer aldı.
Şirketimiz, daha önce de 3 yıl sigorta sektöründe müşteri
memnuniyetinde lider olmuştu. 2005 yılından bu yana
gerçekleştirilen ve 81 ilde 10 binden fazla tüketicinin katılımıyla
yapılan araştırmanın sonuçlarını değerlendiren Genel
Müdürümüz Musa Ülken; “Sektörümüzün öncü şirketlerinden
biri olarak sunduğumuz tüm ürün ve hizmetleri,
sigortalılarımızın talep ve ihtiyaçları doğrultusunda sürekli
yeniliyor, şekillendiriyoruz.
Anadolu Sigorta olarak, aldığımız bu sonuç bizi fazlasıyla
gururlandırdı. Gösterdiğimiz müşteri odaklı yaklaşımın bu
şekilde geri dönüşlerini almaktan son derece mutluyuz.
Anadolu Sigorta çatısı altında Türkiye’nin dört bir yanında
hizmet sağlayan tüm çalışma arkadaşlarıma teşekkür
ediyorum” dedi.
Türkiye Müşteri Memnuniyeti Endeksi (TMME) hakkında
Türkiye Müşteri Memnuniyeti Endeksi (TMME), 20’yi aşkın
gelişmiş ve gelişmekte olan ülkede yürütülen Ulusal Müşteri
Memnuniyeti Endeksi’nin Türkiye uygulamasıdır. TMME,
Türkiye Kalite Derneği-KalDer, KA Araştırma Limited ortak
girişimi tarafından yürütülmektedir.
11