Page 13 - MAKSİMUM BİZ | TEMMUZ 2013

Mali kuruluşlar kategorisinde yer alan ilk sektör olan Sağlık Sigortası/Kasko sektöründe müşteri memnuniyeti 2011 yılına kıyasla 1 puan yükseldi. Bu büyümeye paralel olarak TMME Sağlık Sigortası/Kasko sektöründe Şirketimiz müşteri memnuniyetinde birinci sırada yer aldı.
Şirketimiz, daha önce de 3 yıl sigorta sektöründe müşteri memnuniyetinde lider olmuştu. 2005 yılından bu yana gerçekleştirilen ve 81 ilde 10 binden fazla tüketicinin katılımıyla yapılan araştırmanın sonuçlarını değerlendiren Genel Müdürümüz Musa Ülken; “Sektörümüzün öncü şirketlerinden biri olarak sunduğumuz tüm ürün ve hizmetleri, sigortalılarımızın talep ve ihtiyaçları doğrultusunda sürekli yeniliyor, şekillendiriyoruz.
Anadolu Sigorta olarak, aldığımız bu sonuç bizi fazlasıyla gururlandırdı. Gösterdiğimiz müşteri odaklı yaklaşımın bu şekilde geri dönüşlerini almaktan son derece mutluyuz. Anadolu Sigorta çatısı altında Türkiye’nin dört bir yanında hizmet sağlayan tüm çalışma arkadaşlarıma teşekkür ediyorum” dedi.
Türkiye Müşteri Memnuniyeti Endeksi (TMME) hakkında
Türkiye Müşteri Memnuniyeti Endeksi (TMME), 20’yi aşkın gelişmiş ve gelişmekte olan ülkede yürütülen Ulusal Müşteri Memnuniyeti Endeksi’nin Türkiye uygulamasıdır. TMME, Türkiye Kalite Derneği-KalDer, KA Araştırma Limited ortak girişimi tarafından yürütülmektedir.
11