Page 51 - MAKSİMUM BİZ | İLKBAHAR 2011

Kozan Sigorta
Tarihçeniz nedir?
1982 y›l›nda Servet Kozan’›n Anadolu Sigorta’ dan acentelik almas›yla bafllayan acenteli¤imiz, faaliyet- lerine bir süre sonra Servet Kozan olarak devam etti. Daha sonra Birsen Kozan unvan› ile faaliyetini sürdür- dü. 1990 y›l›nda ise Kozan Sigorta Acenteli¤i Ltd. fiti. kuruldu. Bafllang›çtan bu yana ilkemiz, küçük büyük müflteri ayr›m› yapmadan ilkeli, dürüst, kaliteli, h›zl›, ça¤dafl bir hizmet vererek, müflteri veli nimetimizdir anlay›fl›yla, sevgi ve sayg› içinde, ilk günkü flevk ve he- yecanla 29 y›ld›r sadece Anadolu Sigorta ve Anadolu Hayat acentesi olarak halen Anadolu yakas›nda çocuk- lar›m›z ve ailemizden sayd›¤›m›z arkadafllar›m›zla si- gortal›lar›m›za hizmet vermekteyiz.
Müflteri portföyünüzü de¤erlendirir misiniz? Müflteri seçiminde ve müflterilere verilen hizmetlerde nelere dikkat ediyorsunuz?
Müflteri portföyümüz bireysel a¤›rl›kl›d›r. Y›llar içeri- sinde edindi¤imiz tecrübelerimize göre sigorta portfö- yünün adet baz›nda fazla olmas›ndan dolay› birkaç si- gortal›n›n acenteli¤imizden gitmesi portföyü sarsma- makta ve dengede olmas›n› sa¤lamaktad›r, do¤rusu- nun da bu oldu¤u düflüncesindeyiz.
Her fleyden önemlisi ofisimize gelen kiflilere sadece bir müflteri olarak de¤il, insan olarak de¤er verir ve karfl›lar›z. Bu a¤›rlamadan sonra verdi¤imiz hizmet çok küçük de olsa ileride o kiflinin bir sigorta ihtiyac› oldu¤unda sizi hat›rlar ve bu sayede verilen bir hizme- tin karfl›l›¤›n› da görmüfl olursunuz.
Bunun d›fl›nda gelen kiflinin direkt bir sigorta talebi olursa, almak istedi¤i poliçeyi tan›t›p, teminatlar›n› bi- re bir aç›klamak, sigortal› aday›n› bilinçlendirerek po- liçeyi satmak ilkemizdir. Sat›fl sonras›nda sigortal› ile
49