Page 20 - MAKSİMUM BİZ | EYLÜL 2025 | SAYI:25

O r g a n i z a s y o n e l T a s a r ı m v e Ç e v i k D ö n ü ş ü m
Anadolu Sigorta’da
Çevik Dönüşüm Yolculuğu
2021 yılının Ağustos ayında Çevik Ofis’in kurulmasıyla cesur bir adım atarak başladık yolculuğumuza. İlk pilot
takımlarımız, ilk eğitimlerimiz, ilk deneyimlerimiz… O gün toprağa ektiğimiz küçük tohumlar, bugün 27 çevik takımdan
oluşan güçlü bir ormana dönüştü. Dijital alanda başlayan bu hareket, zamanla müşteri, hasar ve sağlık alanlarına yayıldı;
farklı alanlardaki takımların katılımıyla desteklenerek tüm organizasyona kök salmaya başladı.
Bugüne dek her adım hem
öğrenme hem de birlikte
başarma duygusuyla atıldı.
Denedik, gözlemledik, geliştirdik.
Takımlarımızın her biri kendi
hikâyesini yazan, kendi ritmini
bulan bir çevik orkestra olarak
gösterdi kendini. Zaman içinde bu
harmonik dönüşümümüzü, koçluk
kültürünü, OKR odaklı stratejik
hizalanmayı ve takım ritüellerini
sistematik hâle getirdik. Her bir
çevik takım kendi alanında etki
yaratmaya başladı. Bu süreçte
kurulan takımlarımız; sadece
isimleriyle değil, her biri bir başarı
hikâyesinin temsilcisi olarak
karşımıza çıktı.
Bugün Neredeyiz?
Bugün geldiğimiz noktada, çevik
çalışmanın bazı alanlarda kurumsal
bir alışkanlığa dönüştüğü, ekiplerin
hedefe odaklandığı, şeffaflığın
ve iletişimin merkezde olduğu
bir yapıyı konuşuyoruz. Sağlık
Alanı’nın kurulmasıyla birlikte
çevik model, sektörün en dinamik
alanlarına da yayılmış oldu. Hasar
Alanı’nın yapılanmış olması,
teknolojiyi odağına alarak müşteri
memnuniyeti liderliğine oynayan
bir vizyonu beraberinde getirdi.
Müşteri Alanı ise kişiselleştirilmiş
deneyim ve sürdürülebilir büyüme
hedefiyle devreye alındı. Her bir
alan, kendi vizyonunu oluşturdu
ve bu vizyonlar; sadece kağıt
üzerinde değil, somut aksiyonlarla
hayata geçer hâle geldi.
Gözümüz Ufukta: Nereye Gidiyoruz?
Bugün yalnızca çevikliği uygulayan
değil, çevikliği tasarlayan ve
yöneten bir organizasyon
olma yolundayız. Önümüzdeki
dönemde, Sigortacılık Alanları ile
Bilgisayar Teknoloji Alanları’nın
fonksiyonlarının birlikte çalıştığı
yapıları daha da sağlamlaştırmak
istiyoruz. Çevik dönüşümümüzde
bir sonraki aşamada, Sigorta
Alanları’nı; bireysel ve kurumsal
eksende yeniden yapılandırmayı
hedefliyoruz. Aynı zamanda,
Bilgisayar Teknolojileri Alanı
içerisinde; Destek Alanları ve
Yetkinlik Merkezleri oluşturarak
tüm organizasyonun çevikliğini
hep birlikte bir üst düzeye
taşımayı hedefliyoruz.
Yeni tasarımımızla birlikte;
iş analizi, yazılım, test, proje
yönetimi gibi teknoloji yetkinlik
merkezleri ile müşteri deneyimi
gibi alanlardaki fonksiyonel
uzmanlıklar, çevik takımlara
doğrudan katkı sunuyor olacak.
Aynı şekilde kuracağımız Destek
Alanları da ekiplerin hedeflerine
ulaşmasında itici güç olarak yer
alacak.
Hedefimiz, yalnızca çevikliği
daha fazla alana yaymak değil,
çeviklik zihniyetini benimseterek
çevik olgunluğunu artırmak,
veriye dayalı karar alma kültürünü
yaygınlaştırmak ve tüm bu
süreci sürdürülebilir hâle getirmek.
Yolculuğumuz, sadece
takım sayısını artırmak ve
kapsayacağımız alanları büyütmek
değil, bu kültürü sahiplenmek,
yaşatmak ve gelişen ihtiyaçlara
göre yeniden şekillendirmekle
ilgili. Hedefimiz yalnızca çevik
olmak değil, çevik kalabilmek.
Bu da sadece yapılarla değil,
insanlarla mümkün. Bugüne
kadar bu dönüşümde emeği olan
herkese teşekkürlerimizi de bu
vesileyle sunmak isteriz. Bunu
birlikte başaracağız.
Yolculuğumuz durmaksızın devam
ediyor. Birlikte, öğrenerek ve
gelişerek...
18 maksimumbiz