Page 58 - MAKSİMUM BİZ | EYLÜL 2025 | SAYI:25

T ü r k i y e İ ş B a n k a s ı
Türkiye İş Bankası Aliağa Şubesi
25 Aralık 1970 tarihinde faaliyete başlayan Türkiye İş Bankası Aliağa Şubesi; bir güvenlik görevlisi ve iki işmer çalışanı
dahil olmak üzere toplamda 16 çalışanı ile hizmet veriyor. Şube Müdürü Tunç Öztopanlar, Maksimum Biz Dergisi’nin bu
sayıdaki konuğu.
Şubeniz hakkında bilgi verebilir misiniz?
25.12.1970 yılında itibaren İzmir’in
Aliağa ilçesinde faaliyet halinde
olan şubemiz; bir güvenlik
görevlimiz ve iki İşmer çalışanımız
dahil toplamda 16 personel ile
hizmet vermektedir.
Banka sigortacılığını en iyi tanımlayan üç
kelime hangileridir?
Yetkinlik, hız ve kalite olarak
özetlenebilir. Müşterilerin
taleplerinin yetkin çalışanlar
tarafından hızlı ve profesyonel
bir şekilde karşılanması, yapılan
işin kalitesini artırır. Bu yaklaşım,
müşterinin risklere karşı doğru
ürünle korunmasını sağlar,
bankacılık hizmetlerine katma
değer katar ve güven ortamının
pekişmesi sayesinde poliçe
üretiminin ivmelenmesine katkıda
bulunur.
Anadolu Sigorta, şubeniz için ne ifade
ediyor?
Cumhuriyetimizin 100 yılını
paylaştığımız Anadolu Sigorta
ile iş ortaklığı yapmanın haklı
gururunu yaşıyoruz. Anadolu
Sigorta; şubemiz için güvenilirlik,
müşteri nezdinde itibar ve hizmet
çeşitliliği anlamına gelmektedir. Bu
iş ortaklığı, müşteri ilişkilerimize
değer katmakta ve sunduğumuz
hizmetin güvence altında olmasına
destek olmaktadır.
Sigorta satışının temel unsurları nelerdir?
Sigorta satışının temel unsurları
güven, doğru ihtiyaç analizi,
uygun ürün sunumu, şeffaf iletişim,
uzmanlık ve satış sonrası hizmettir.
Müşteriye güven verilmesi,
ihtiyaçlarının doğru belirlenmesi
ve bu ihtiyaçlara uygun ürünlerin
sunulmasıyla sağlanır. İletişimde
şeffaf olunması ve sigorta ürünleri
konusunda yetkin olunması, satış
sürecini güçlendirir. Belki de en
önemlisi, satış sonrası hizmettir.
risk gerçekleştiğinde müşterinin
mağduriyetinin giderilmesi,
müşteri memnuniyetini ve
güvenini pekiştirir.
Banka çalışanları sigorta farkındalığını
nasıl kazanır?
Öncelikle ürün bilinirliğinin
artırılması ve düzenli eğitimlerle
sağlanır. Çalışanlara, sigorta
ürünlerinin müşteri için ne
ifade ettiği ve sağladığı
56 maksimumbiz