Page 26 - MAKSİMUM BİZ | SAYI 09 | BAHAR 2009

Güney Anadolu Bölge Müdürümüz Nilgün Ökten, Mefsar Sigorta çal›flanlar› ile bir arada.
Mefsar
Sigorta
Müflteri portföyünüz hakk›nda bilgi verir misiniz?
Müflteri portföyümüzde kurumsal sigortal›lar›-
m›z›n önemli bir a¤›rl›¤› bulunmaktad›r. ‹stanbul Sana-
yi Odas›n›n aç›klad›¤› Türkiye'nin en büyük ilk ve ikinci
500 flirketleri aras›nda yer alan kurumsal sigortal›lar›-
m›z vard›r.
Portföyümüzün büyük k›sm›n› oluflturdu¤u için
kurumsal sigortal›lar›m›za yönelik çal›flmalar›m›z ve
hizmetlerimiz daha yo¤undur. Bu yo¤unlu¤a ra¤men
bireysel sigortal›lar›m›z› da asla ihmal etmemekteyiz.
Anadolu Sigorta'n›n genel prensibi olan müflteri
memnuiyeti ve maksimum hizmet anlay›fl›, acentemi-
zin de temel prensipleri aras›ndad›r. Her biri kendi
alan›nda uzman elemanlar›m›z sigortal›lar›m›z›n tam
memnuniyeti sa¤lamak için her zaman azami gayret
göstermekteler. Sigortal›lar›m›z da memnuniyetlerini
s›kl›kla dile getirmekte ve arkadafllar›na ve yak›nlar›na
bizi tavsiye etmektedirler.
Hizmetleriniz ve a¤›rl›kl› olarak çal›flt›¤›n›z
alanlar nelerdir?
Sigortal›lar›m›zla iliflkimizdeki temel önceli¤i-
miz; onlar› çok iyi tan›mak; ihtiyaç ve beklentilerine uy-
gun ürün ve hizmetler sat›p gerekti¤inde onlar› bilgi-
lendirmektir.
Ürün ve hizmetlerimizi detayl› bir flekilde anlat-
mak, sigortal›m›z›n sorular›n› yan›tlamak ve sigorta
konusunda onlar› bilinçlendirmek için her bir sigorta-
l›m›za azami ölçüde zaman ve emek ay›rmaya gayret
ediyoruz. Hasar birimimiz sayesinde de yine her bir si-
gortal›m›za bire bir yard›mc› olmaktay›z.
24