Page 26 - MAKSİMUM BİZ | BAHAR 2009

Güney Anadolu Bölge Müdürümüz Nilgün Ökten, Mefsar Sigorta çal›flanlar› ile bir arada.
Mefsar Sigorta
Müflteri portföyünüz hakk›nda bilgi verir misiniz?
Müflteri portföyümüzde kurumsal sigortal›lar›- m›z›n önemli bir a¤›rl›¤› bulunmaktad›r. ‹stanbul Sana- yi Odas›n›n aç›klad›¤› Türkiye'nin en büyük ilk ve ikinci 500 flirketleri aras›nda yer alan kurumsal sigortal›lar›- m›z vard›r.
Portföyümüzün büyük k›sm›n› oluflturdu¤u için kurumsal sigortal›lar›m›za yönelik çal›flmalar›m›z ve hizmetlerimiz daha yo¤undur. Bu yo¤unlu¤a ra¤men bireysel sigortal›lar›m›z› da asla ihmal etmemekteyiz.
Anadolu Sigorta'n›n genel prensibi olan müflteri memnuiyeti ve maksimum hizmet anlay›fl›, acentemi- zin de temel prensipleri aras›ndad›r. Her biri kendi alan›nda uzman elemanlar›m›z sigortal›lar›m›z›n tam memnuniyeti sa¤lamak için her zaman azami gayret göstermekteler. Sigortal›lar›m›z da memnuniyetlerini s›kl›kla dile getirmekte ve arkadafllar›na ve yak›nlar›na bizi tavsiye etmektedirler.
Hizmetleriniz ve a¤›rl›kl› olarak çal›flt›¤›n›z alanlar nelerdir?
Sigortal›lar›m›zla iliflkimizdeki temel önceli¤i- miz; onlar› çok iyi tan›mak; ihtiyaç ve beklentilerine uy- gun ürün ve hizmetler sat›p gerekti¤inde onlar› bilgi- lendirmektir.
Ürün ve hizmetlerimizi detayl› bir flekilde anlat- mak, sigortal›m›z›n sorular›n› yan›tlamak ve sigorta konusunda onlar› bilinçlendirmek için her bir sigorta- l›m›za azami ölçüde zaman ve emek ay›rmaya gayret ediyoruz. Hasar birimimiz sayesinde de yine her bir si- gortal›m›za bire bir yard›mc› olmaktay›z.
24