Page 26 - LCW LIFE | OCAK 2021

Bizden Haberler - News
8
Toplam 5 modülden oluşan yaklaşık 35 dakika süren sekizinci eğitimimiz olan HATA YAPIM ONARIM eğitimini alan hedef kitlemiz;
o Saha araştırmalarındaki görüşmelerde, aşağıda yer alan temel ve derinlemesine yapılan hatalar ile zihnimizdeki engellerin farkına varabilecek ve bu hataların onarımına dair aksiyonları alabilecektir.
o Amacı Net Olarak İfade Edememe, o Kişisel Algılama,
o Hedef Kitlene Göre İletişim Tonunu Ayarlayamama,
o Kalıp İfadeler ile İlerleme,
o Tarafsızlığını Koruyamama,
o Savunmaya Geçme,
o Olumlu Yorumlar Karşısında Yelkenleri Suya İndirme,
o Biz Dilini Kullanma,
o Müşterinin Deneyimi ile Kendi Deneyimimiz Arasında Bağ Kurma,
o Bir Sonraki Adımı Düşünerek Odağı Kaybetme,
o Göz Temasını Kaybetme,
o Müşteri ile Tekstilce Konuşma,
o Müşterinin Zihnine Müdahale Etme,
o Yüzeyde Kalma,
o Varsayımına Aşık Olma,
o Görüşmedeki Sessizlik Anında Müşterileri Yönlendirme,
o Aktif Dinleme Yöntemlerini Kullanmama,
o Varsayımda Bulunma,
o Reddedilme Endişesi,
o Satış Odaklı Yaklaşım,
o Sadece Kendimizle Özdeşleştirdiğimiz Müşteriler ile İletişimde Kalma,
o İlk Adımı Atamama,
o Diğer Markalar Hakkında Soru Soramama.
Our target audience, who receives the ERROR RECOVERY training, which is our eighth training, consisting of 5 modules and lasting approximately 35 minutes, can;
o Recognize the following basic and in-depth errors when conducting the interviews in the field research, recognize the obstacles in our mind and take actions to repair these errors. o Failure to Express Purpose Clearly,
o Take it Personally,
o Failure to Adjust the Tone of Communication According to Your Target Audience,
o Advancing with Routine Expressions,
o Failing to Preserve Neutrality,
o Starting to Defend,
o Being Distracted with Positive Comments,
o Using "We" Language,
o Creating a Link with Customer's Experience and Our Own Experience,
o Losing Focus by Thinking about the Next Step, o Loosing Eye Contact,
o Talk with the Customer as if s/he is an expert in Textile,
o Interfering with the Thought of the Customer, o Staying Superficial,
o Falling in Love with the Assumption,
o Directing Customers During Silence in the Meeting,
o Not Using Active Listening Methods,
o Assuming,
o Being concerned about rejection,
o Sales Oriented Approach,
o Staying In Touch Only With Customers We Identify With Ourselves,
o Failing to Take the First Step,
o Inability to Ask Questions About Other Brands.
Müşteri içgörüsüne ulaşmada uzmanlaşma yolunda çalışma arkadaşlarımızın gelişim ve değişimine katkı sağlamak, onların gelişimi ile iş süreçlerimizin de gelişip değişmesinde domino taşı etkisi oluşturabilmek için tasarlanmış programlarımız sayesinde vizyon hedefimize biraz daha yakınız....
We are somewhat nearer to our vision target thanks to our programs designed to contribute to the development and change of our colleagues in the way of specializing in reaching customer insight, and to create a domino effect in the development and change of our business processes....
24