Page 45 - MAKSİMUM BİZ | SAYI 19 | KIŞ 2011

Böylesine önemli bir müflteri portföyüne sahip flube-
mizin tüm çal›flanlar›, tam bir tak›m ruhu ile bir yandan
müflteri portföyünü geniflletmek, di¤er yandan hizmet
kalitesini art›rarak müflteri memnuniyetini en üst sevi-
yelere tafl›mak gayreti içerisinde ve büyük bir özveri ile
çal›flmalar›n› sürdürmektedirler.
Ticari hayat›n bu kadar köklü firmalarla yürütüldü¤ü
piyasam›zda sigortac›l›k sektörü baz›nda da do¤al ola-
rak çok önemli bir portföy bulunmakta olup sigorta bi-
linci de oldukça yüksek bir seviyededir. Hemen hemen
tüm bankalar›n bir, hatta bir kaç flubesinin bulundu¤u
ilçemizde yine nerede ise tüm sigorta firmalar›n›n da
birer acentelikleri bulunmaktad›r. Bu itibarla rekabet
de bu oranda artmaktad›r. ‹flte bu flartlarda bile flube-
miz çal›flanlar›n›n bilgi ve becerileri, s›cak ve seviyeli
iliflkileri Anadolu Sigorta ailesinin de deste¤i ile poliçe
adetlerimiz ve elde edilen prim tutarlar›m›z giderek
artan bir seyir içerisindedir.
Türkiye'de sigortac›l›k sektörünü nas›l de¤erlendiri-
yorsunuz?
Ülkemizdeki sigortac›l›k sektörünün kat etmesi gere-
ken önemli bir mesafe oldu¤unu düflünüyorum. 1988
y›l›nda Ceyhan flubemizde görev yapt›¤›m s›rada mey-
dana gelen deprem hadisesi sonras›nda yaflad›¤›m ve
yukar›da söylediklerimi teyit eden bir olay var ki çok
manidard›r. Israrlar›m ve hatta zorlamam sonucu ev
ve ifl yerlerine sigorta yapt›¤›m›z, ev sahibim ve flube-
mizin iyi bir müflterisi olan flah›s, deprem sonras›nda
kendisinin ve benim de oturdu¤umuz bina tamamen y›-
k›l›nca, binan›n inflaat›n› yapan kay›nbiraderini “yaka-
lad›¤›m yerde onu öldürece¤im” diye ararken, sigorta
yapt›rd›¤›n› ve daha da kötüsü yapt›rd›¤› sigortan›n ifle
yarayaca¤›n› akl›na bile getirmemiflti. Benim hat›rlat-
mam üzerine ise “flimdi bu ka¤›tlar para m› edecek?’’
demesi hakikaten sigorta bilincinin hangi seviyede ol-
du¤unun çok önemli bir göstergesidir.
Ancak tabiidir ki geçen süre içerisinde halk›m›z›n bilgi-
lendirilmesi, bilinçlenmesi sonucu art›k poliçedeki en
küçük ayr›nt›lar›n bile üzerinde durmaya bafllad›¤›n›
görmek gayet sevindirici bir geliflmedir. Bu yönüyle
bak›ld›¤›nda da ülkemizde çok büyük bir potansiyelin
bulundu¤u apaç›k görülmekte, yurt d›fl›ndan bir çok si-
gorta flirketinin ülkemize adeta ak›n etmesi de bunun
en önemli göstergelerindendir.
Anadolu Sigorta hakk›ndaki görüflleriniz nelerdir?
Ulu önderimizin talimatlar› ile kurulmas› ve ulusal ilk
sigorta flirketimiz olmas›, Anadolu Sigorta’n›n manevi
sorumlulu¤unu bir kat daha art›rmakla birlikte, sek-
tördeki öncülük görevini hepimizin gurur duyaca¤› bir
inanç ve beceri ile yerine getirdi¤ine inanmaktay›m.
Önemli bir portföye sahip flubemize, icap eden her du-
rumda gerek Bölge Müdürlü¤ü ve gerekse Genel Mü-
dürlük ekipleri derhal yard›ma koflup gere¤inde yüz
yüze görüflerek, ifl orta¤›m›z olarak portföyümüzün
büyümesi için her türlü deste¤i verdiklerini memnuni-
yetle ifade ediyorum.
Maksimum Sigorta Uzman› arkadafl›m›z›n da aram›za
kat›l›m› ile daha güçlü ve daha h›zl› hizmet vererek
müflteri memnuniyetini de giderek art›rmaktay›z.
Bankac›l›k ve sigortac›l›k iliflkisi hakk›nda ne düflü-
nüyorsunuz?
Bankac›l›k ve sigortac›l›k sektörlerini birbirlerinin ay-
r›lmaz birer parças›, eski tabirle ‘’mütemmim cüzü’’
olarak görüyorum. Her ikisi de son derece önemli gö-
revler ifa eden mali sektör aktörleridir. Bu arada artan
rekabetle birlikte hizmet kalitesinin de artaca¤› bek-
lentisi içerisindeyim. Ayr›ca poliçe ve prim üretimleri-
nin art›r›lmas›nda sigorta elemanlar›m›z›n gayreti ya-
n›nda flube çal›flanlar›n›n büyük özverileri ve iliflki kur-
ma becerilerinin de sonuca ulaflmada son derece
önemli katk›lar sunaca¤› kanaatindeyim.
43