Page 6 - MAKSİMUM BİZ | SONBAHAR 2011

YÖNET‹MDEN
De¤erli Çal›flma Arkadafllar›m;
Ac› ve tatl› an›lar›yla 2011 senesini geride b›rak›rken, yeni beklentiler ile bir y›l› daha karfl›l›yoruz. 2012 Anadolu Sigorta’n›n yüksek performans sergilemesinin gerekece¤i, daha da çal›flaca¤›m›z bir y›l olacak. Ancak, bu y›l içinde moralleri bozan kriz ve deprem gibi haberleri s›kça duymufl olsak da Anadolu Sigorta olarak yeni y›la umutlu ve yüksek beklentili olarak bakmay› tercih ediyoruz.
2011 y›l›n›n son Maksimum Biz say›s›nda iletiflim ve pazarlama
anlam›nda öne ç›kan geliflmelere ana hatlar›yla k›saca
de¤inmek istiyorum. fiirketimiz bu y›la müflteri memnuniyeti
cephesinden gelen olumlu bir haberle bafllad›. Türkiye Kalite
Derne¤i (KalDer) ve uluslararas› araflt›rma flirketi KA taraf›ndan
haz›rlanan ve y›l›n ilk çeyre¤inde aç›klanan Türkiye Müflteri Memnuniyeti Endeksi’nin sonuçlar›na göre sigorta sektöründe müflteri memnuniyetinde fiirketimiz birinci s›rada yer ald›.
Yaz›m›na geçen y›l bafllanan, fiirketimizin kuruluflundan günümüze uzanan tarihini anlatan ve ayn› zamanda bir referans baflvuru kitab› olmas›n› planlad›¤›m›z tarih kitab›m›z›n lansman›n› Ocak ay›nda yapt›k. Böylece fiirketimiz geçmiflinde ilk kez, tarihimizi özetleyen bir eseri haz›rlam›fl ve tüm Anadolu Sigortal›lara hediye etmifl oldu.
Sosyal sorumluluk anlam›nda da hareketli bir y›l geçirdik. Bir Usta Bin Usta projemizin ikinci y›l›nda, Çorum’da karg› bezi dokumac›l›¤›, Hatay’da ipek dokumac›l›¤›, Mardin’de tafl ifllemecili¤i, Sivas’ta boynuz/tarak yap›m› ve Van’da savatl› gümüfl iflçili¤i mesleklerini projemize dahil ettik ve bu illerdeki kurslar›m›z› baflar› ile tamamlad›k.
fiirketimiz sosyal sorumluluk projesini kamuoyu nezdinde daha etkin flekilde duyurmak amac›yla y›l›n ikinci yar›s›nda bir medya kampanyas› da düzenledi. Bas›n iletifliminin yan› s›ra, kampanya kapsam›nda bir Edirnekâri ustas›n› konu alan televizyon reklam› çektik, hemen hemen tüm mecralarda kampanyam›z› etkin bir flekilde sürdürüp tamamlad›k.
‹nternet cephesinde de iki önemli ifle imzam›z› att›k. Haziran ay›nda kurumsal websitemizin yeni tasar›m›n› tamamlarken, 3 ay kadar sonra, bu sefer acentelerimize yönelik Broflür Merkezi isimli yeni bir siteyi s›f›rdan tasarlay›p yay›na sunduk. Halihaz›rda Anadolu Risk websitesini de yeniliyoruz.
Görüldü¤ü gibi Anadolu Sigorta olarak bu sene s›k› bir flekilde çal›flt›k ve gelecek y›la da haz›r›z. Son olarak yak›n zamanda Van’da gerçekleflmifl olan depreme de k›saca de¤inmek isterim. Van’daki deprem, bu flehrimizin, bu y›lki sosyal sorumluluk projemizdeki illerimizden birisi olmas› sebebiyle bizde ayr›ca bir üzüntü yaratt›. Depremde bizleri teselli eden tek gerçek Anadolu Sigorta’n›n, afet sonras›ndaki sorumluluklar›n› zaman kaybetmeden süratle yerine getirmesi oldu.
Bu say›da dergimizde neler okuyacaks›n›z?
2011 y›l›n›n bu son say›s›nda neler okuyaca¤›z hep birlikte bakal›m. Dergimizin haberler k›sm›nda Eylül, Ekim, Kas›m ve Aral›k aylar›nda düzenledi¤imiz Bölgesel Acenteler toplant›lar›m›z hakk›nda detayl› bilgi ve foto¤raflar› bulabilirsiniz.
Sosyal sorumluluk projemizin ikinci dönemdeki son ili olan Sivas’taki kursumuz ve bu ildeki mesle¤imiz boynuz tarak yap›m› ile ilgili bir yaz› da yine bu say›da yer al›yor.
Dergimizin “Tan›yal›m” bölümünde; Biz Bize Sigorta, Atilla Demir Sigorta ve Sunay Y›ld›r›m Sigorta acentelerimize ve Türkiye ‹fl Bankas› ‹skenderun / Hatay ile Had›mköy Ticari flubelerine de konuk oluyoruz.
2012’nin hepimize mutluluk, sa¤l›k ve güzellikler getirmesi dile¤iyle hepinizin yeni y›l›n› kutlar›m. Yeniden buluflmak üzere...
Filiz Tiryakio¤lu
Genel Müdür Yard›mc›s›
4
F‹L‹Z T‹RYAK‹O⁄LU • Genel Müdür Yard›mc›s›