Page 19 - MAKSİMUM BİZ | TEMMUZ 2019

Sigortam Cepte Uygulamasına “Yılın Seçilmiş Ürünü” Ödülü
Deren KOÇDEMİR | Pazarlama ve Müşteri Yönetimi Müdürü
Türkiye’de bu yıl 4.sü düzenlenen ‘Yılın Seçilmiş Ürünü’ ödülünü, Mobil Sigortacılık Uygulamaları kategorisinde Anadolu Sigorta “Sigortam Cepte” uygulaması kazandı.
Araştırma şirketi Nielsen tarafından bu yıl 4.sü düzenlenen “Yılın Seçilmiş Ürünü” ödülüne, Mobil Sigortacılık Uygulamaları kategorisinde Anadolu Sigorta’nın “Sigortam Cepte” uygulaması layık görüldü. Nielsen’in 44 ülkede 4.5 milyar tüketiciye ulaşarak belirlenen bu ödülü, ülkemizde
4 bin 35 tüketiciyle yüz yüze görüşerek yapılan anketler sonucunda belirlendi.
Tüketicilerin tercihleriyle belirlenen Yılın Seçilmiş
Ürünü ödülünü kazanmaktan duyduğu memnuniyeti dile getiren Genel Müdür Yardımcısı Levent Sönmez, “Yılın Seçilmiş Ürünü Programı, başta Fransa, İtalya ve İspanya gibi Avrupa
Birliği ülkelerinde uzun yıllardır uygulanıyor. Biz de bu prestijli ödüle sahip olmaktan son derece memnunuz. Günümüzün rekabetçi ortamında firmaların birçoğu, müşterilerin ürünleri ile yaşadığı deneyimlerde hangi noktalarda sorun/mutsuzluk yaşadıklarını tespit etmekte zorlanıyor. Müşterilerin dile getirdiği ve/
veya getirmediği davranışları anlamakta güçlük çekmekte ve uzun vadeli ilişkiler kurmakta zorlanmaktalar. Biz de bu bilinçle, müşterilerimizin deneyimlerinin kalitesini iyileştirmeye odaklanmış durumdayız, bu sayede her etkileşim noktasında tutarlı ve doğru bir deneyim sunabilmek için hız kesmeden çalışıyoruz” dedi.
Sigortam Cepte ile tüketicilerin sigorta ürün, hasar ve hizmet beklentilerinin en yüksek düzeyde karşılanmasına yönelik tasarımları hayata geçirdiklerini belirten Sönmez, “Müşterilerimiz Sigortam Cepte üzerinden şu
an 12 adet sigorta ürününü satın alabiliyor. Mevcut poliçeleri ile ilgili vade, prim ödeme, hasar dosya takibi gibi bilgilere ulaşabiliyor, hasar işlemlerini kolaylıkla gerçekleştirebiliyor, çekici çağırma, ikame araç gibi asistans hizmetlerinden yararlanabiliyor. Ayrıca Turbojet kapsamına
giren tüm hasar ödemeleri anında müşterinin hesabına aktarılabiliyor” dedi.
maksimumbiz 17