Page 19 - MAKSİMUM BİZ | SAYI 44 | TEMMUZ 2019

Sigortam Cepte Uygulamasına
“Yılın Seçilmiş Ürünü” Ödülü
Deren KOÇDEMİR | Pazarlama ve Müşteri Yönetimi Müdürü
Türkiye’de bu yıl 4.sü düzenlenen ‘Yılın Seçilmiş Ürünü’ ödülünü, Mobil Sigortacılık Uygulamaları
kategorisinde Anadolu Sigorta “Sigortam Cepte” uygulaması kazandı.
Araştırma şirketi Nielsen
tarafından bu yıl 4.sü düzenlenen
“Yılın Seçilmiş Ürünü” ödülüne,
Mobil Sigortacılık Uygulamaları
kategorisinde Anadolu Sigorta’nın
“Sigortam Cepte” uygulaması
layık görüldü. Nielsen’in 44 ülkede
4.5 milyar tüketiciye ulaşarak
belirlenen bu ödülü, ülkemizde
4 bin 35 tüketiciyle yüz yüze
görüşerek yapılan anketler
sonucunda belirlendi.
Tüketicilerin tercihleriyle
belirlenen Yılın Seçilmiş
Ürünü ödülünü kazanmaktan
duyduğu memnuniyeti dile
getiren Genel Müdür Yardımcısı
Levent Sönmez, “Yılın Seçilmiş
Ürünü Programı, başta Fransa,
İtalya ve İspanya gibi Avrupa
Birliği ülkelerinde uzun yıllardır
uygulanıyor. Biz de bu prestijli
ödüle sahip olmaktan son derece
memnunuz. Günümüzün rekabetçi
ortamında firmaların birçoğu,
müşterilerin ürünleri ile yaşadığı
deneyimlerde hangi noktalarda
sorun/mutsuzluk yaşadıklarını
tespit etmekte zorlanıyor.
Müşterilerin dile getirdiği ve/
veya getirmediği davranışları
anlamakta güçlük çekmekte ve
uzun vadeli ilişkiler kurmakta
zorlanmaktalar. Biz de bu bilinçle,
müşterilerimizin deneyimlerinin
kalitesini iyileştirmeye odaklanmış
durumdayız, bu sayede her
etkileşim noktasında tutarlı ve
doğru bir deneyim sunabilmek için
hız kesmeden çalışıyoruz” dedi.
Sigortam Cepte ile tüketicilerin
sigorta ürün, hasar ve hizmet
beklentilerinin en yüksek
düzeyde karşılanmasına yönelik
tasarımları hayata geçirdiklerini
belirten Sönmez, “Müşterilerimiz
Sigortam Cepte üzerinden şu
an 12 adet sigorta ürününü satın
alabiliyor. Mevcut poliçeleri ile ilgili
vade, prim ödeme, hasar dosya
takibi gibi bilgilere ulaşabiliyor,
hasar işlemlerini kolaylıkla
gerçekleştirebiliyor, çekici
çağırma, ikame araç gibi asistans
hizmetlerinden yararlanabiliyor.
Ayrıca Turbojet kapsamına
giren tüm hasar ödemeleri
anında müşterinin hesabına
aktarılabiliyor” dedi.
maksimum bizmaksimum biz 17
17