Page 18 - MAKSİMUM BİZ | YAZ 2011

SAMBA ‹LE MÜfiTER‹LER‹M‹Z 360o TAK‹PTE!
Temel amac› müflteri odakl›l›k olan C2C projemiz kap- sam›nda hayata geçen SAMBA (SATIfi VE MÜfiTER‹ BA⁄LILI⁄I) uygulamas› yoluna h›z kesmeden devam ediyor. 31 Aral›k 2010 itibariyle tüm flirket organizas- yonumuzun kullan›m›na aç›lan SAMBA ekranlar›na, Müflteri 360 Görünüm, MVK (Müflteri Veri Kart›) Poliçe, Hasar ve Tahsilat bilgileri de dahil edildi.
Müflteriyi analiz eden, ihtiyaçlar›n› belirlemeye çal›flan, karl› bir portföy geliflimi için çözümler üretmeye en- deksli yeni ekranlar, projemizin 1.5 Faz plan› do¤rultu- sunda 13 May›s 2011 tarihinde SAMBA’ya eklenerek kullan›ma aç›ld›.
Müflteri 360 Ekran Örnekleri:
Proje ekibimiz taraf›ndan yürütülen gelifltirme çal›fl- malar› sonucunda SAMBA uygulamam›z ile hayata ge- çen fonksiyonaliteler afla¤›dad›r:
Müflteri 360 Görünüm
SAMBA’da uygulamaya al›nan Müflteri 360 Görünüm ekran› ile, müflterilerimizin yürürlükteki poliçelerine, aç›k hasar dosyalar›na, kampanya ve sat›fl f›rsatlar›na, önerilebilecek ürünlere ve portföy bilgilerine tek bir ekrandan ulaflma imkan› sa¤lanm›flt›r.
Uygulamadaki tablo bafll›klar›: • Tek Müflteri Resmi (360)
16