Page 35 - MAKSİMUM BİZ | YAZ 2011

“Müflteri Skoru (MS)” Ekran Görselleri;
mize, flirketimizle ilk temas kurdu¤u andan bugüne kadar sat›n ald›¤› tüm poliçeler ve içinde bulundu¤u müflteri segmenti esas al›narak en az kârl›dan en çok kârl›ya olmak üzere yar›m y›ld›zdan bafllay›p, befl y›ld›- za kadar skor veriliyor.
Müflteri Skoru (MS), SAMBA uygulamas› “Müflteri Veri Kart› (MVK)” ekranlar›ndaki müflteri künyesi alan›nda ve “Müflteri 360” ekran›nda görüntülenebilir.
Müflteri k›sa vadeli kârl›l›k e¤ilimini de “Müflteri Kârl›l›k E¤ilimi (MKE)” ad› alt›nda yak›nda SAMBA ekranla- r›na tafl›yoruz.
Her bir müflterimize ait k›sa vadeli kârl›l›k sonuçlar› da, son 3 y›la ait kârl›l›k grafi¤i ve trend oku ile göste- rilmek suretiyle SAMBA / Müflteri 360 görünüm ekran›nda yak›nda yerini alacak.
Ayn› ekranda ayr›ca, y›llar baz›nda teknik kârl›l›k k›yaslamas›, ekran›n alt bölümünde akan bant fleklinde, trend oku ve art›fl yüzdesi ile gösteri- lecek.
Sat›fl, Servis Da¤›t›m› ve Pazarlama Projesi kapsam›nda 3.Faz çal›flma döneminde hayata geçirmeyi planla- d›¤›m›z bu yenilikler ile müflteri öze- linde fiyatland›rma ve de¤erlendirme süreçlerine önemli katk›lar sa¤lama- y› hedefliyoruz.
Kullan›c›lar›m›z›n de¤erli elefltiri ve önerilerinin de katk›s›yla SAMBA ekranlar›nda önümüzdeki günlerde birçok yenilik hayata geçmeye devam edecek.
SAt›fl ve Müflteri BA¤l›l›¤› için durmak yok kaybetmek yok!
Sat›fl, Servis Da¤›t›m› ve Pazarlama Proje Ekibi Proje ve De¤iflim Yönetimi Baflkanl›¤›
33