Page 12 - Rayonner chez Penningtons

Activité de mise en situation

sur le plancher de vente

• 30 minutes « dans la peau d’une cliente »

• Choisissez des vêtements, essayez-les, et faire l’expérience de notre service à

la clientèle dans chaque zone.

• Observez bien et remarquez :

• Le langage couramment utilisé

• Comment décririez-vous notre service?

• Nos forces et nos possibilités d’amélioration, du point de vue d’une cliente