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Opérations en magasin : Retours








            Station pour les retours :                                                                Préparation des retours :
            Si les retours et échanges sont autorisés pour votre                                      Demandez aux clients de préparer leur courriel de

            province, une station dédiée à cette fin sera mise en                                     confirmation et leur facture

            place.

            Votre gestionnaire vous fournira les détails.
                                                                                                      Retour des achats en ligne :

            Dans les provinces où les retours et échanges ne                                          Les achats en ligne ne peuvent être remboursés

            sont pas autorisés :                                                                      que par la poste jusqu'à ce que la province
            Rassurer le client en lui indiquant qu'il disposera de                                    autorise les remboursements en magasin

            30 jours pour rembourser ou échanger son achat à

            compter de la date à laquelle le remboursement ou
            l'échange sera autorisé
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