Page 15 - PowerPoint Presentation
P. 15
Opérations en magasin : Retours
Station pour les retours : Préparation des retours :
Si les retours et échanges sont autorisés pour votre Demandez aux clients de préparer leur courriel de
province, une station dédiée à cette fin sera mise en confirmation et leur facture
place.
Votre gestionnaire vous fournira les détails.
Retour des achats en ligne :
Dans les provinces où les retours et échanges ne Les achats en ligne ne peuvent être remboursés
sont pas autorisés : que par la poste jusqu'à ce que la province
Rassurer le client en lui indiquant qu'il disposera de autorise les remboursements en magasin
30 jours pour rembourser ou échanger son achat à
compter de la date à laquelle le remboursement ou
l'échange sera autorisé