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FAQ

CERTAINS DE NOS VESTONS POUR FEMMES EUX MÊME COÛTENT PLUS DE DÉLECTER
150$. LES CLIENTES PEUVENT-ELLES TOUJOURS BÉNÉFICIER DU RABAIS
POUR LES ALTÉRATIONS, MÊME SI ELLE N’ACHÈTE PAS DE PANTALON OU
JUPE?
• CONTRAIREMENT AU PROCÉDURES MISES EN PLACE LORSQU’UN CLIENT ACHÈTE UN
COMPLET POUR HOMME, NOS CLIENTES FÉMININS NE SONT PAS OBLIGÉES D’ACHETER
UN TAILLEUR COMPLET POUR POUVOIR BÉNÉFICIER DU PROGRAMME D’ALTÉRATIONS.
• CEPENDANT, ELLE DOIT TOUT DE MÊME DÉPENSER UN MINIMUM DE 150$ ET ÊTRE
CLASSÉE DANS NOTRE SYSTÈME COMME MEMBRE RW + (NIVEAU 2, DÉPENSE ANNUELLE
DE 151 $ À 750 $) OU RW OR (NIVEAU 3, DÉPENSE ANNUELLE DE 751 $ +) POUR
BÉNÉFICIER DE CET AVANTAGE.

COMMENT SAURONS-NOUS LE NIVEAU MEMBRE RW D’UN CLIENT À LA
CAISSE?
• DANS L’ÉCRAN DE RECHERCHE CLIENT, ENTREZ LE COURRIEL DU CLIENT ET
SÉLECTIONNEZ RECHERCHE [F1].
• SURLIGNER LE PROFIL DU CLIENT QUE VOUS SOUHAITEZ AFFICHER EN SÉLECTIONNANT
AFFICHER / MODIFIER [F2].
• DANS L’ÉCRAN DE MODIFIER CLIENT, SÉLECTIONNEZ ATTRIBUTS [F3].
• DANS L’ÉCRAN DES ATTRIBUTS, VOUS POUVEZ VOIR LE NIVEAU MEMBRE RW DU CLIENT.

SI LE FAIT DE DEMANDER LE CODE POSTAL DU CLIENT N’EST PLUS
OBLIGATOIRE, CELA AFFECTERA-T-IL LES STATISTIQUES RELATIVES À UN
PROFIL COMPLET (CAR CELA FAISAIT PARTIE DES CHAMPS
OBLIGATOIRES)?
• TOUS LES RAPPORTS ONT MAINTENANT ÉTÉ AJUSTÉS POUR REFLÉTER LES NOUVEAUX
CHAMPS OBLIGATOIRES ET IL NE DEVRAIT PLUS AVOIR D’IMPACT SUR LES MAGASINS.
• LE CODE POSTAL EST MAINTENANT UN CHAMP OPTIONNEL ET NON OBLIGATOIRE.

UN CLIENT PEUT-IL QUAND MÊME RECEVOIR SON OFFRE D’ANNIVERSAIRE
S’IL CHOISIT DE DÉSABONNER?
• NON, CAR NOUS NE POUVONS PAS LEUR ENVOYER DE COURRIER ÉLECTRONIQUE S’IL
DÉSABONNE.
• NOTRE PROGRAMME MEMBRE RW EST CONÇU POUR RÉCOMPENSER LES CLIENTS
FIDÈLES ET ENGAGÉS.