Page 20 - التحرير الصحفي

ي :ةرنفويتلايةزرملايءويبليةموعلايسسلا

ل سئ ة اح لا ماح نةا وماح ات إت وا ك اح سمأح لا م نةا ل سئ ة اح لا ماح ء ةب دم لل

ع
ع
ل ن دلا قة ا ص م ةماحا ادةا حدا تتتتتتتس ل ا ل ه تتتتتتمت ن ح لم ةماح اأ لاادةا
: ( 4 ) وماأ ل سئ ة اح لا ماح ق صت

س ق ص ب لفة اح نةا ل سئ ةت لا ما لم ةماح رل ح ا تتل : Efficiency يةءوفكلا 1 -

ه أ حد تتتتتتس ب لة ل ص ت ة ن كئ وتء فص نةا كاعصا ،ة نلإح ا ا ت نن أ

.ا ظ ماح ل ن ا دس ل ص م ةماح ت ا لء ف اح ص ن ن ئ كا ا با ،صلادمةا

وت داا وت ة كئ ل اح ل ا ا ص ل سما لم ةماح ق صت ن ي: Quality يةدنجلا 2 -

تلتتتس ضتئ وة م تتتسا ، وململا لةتتتسةا ب ص د احا ص ةماح ةعا لم دلا تتتس

ء تت ةاح تتوة مل هتتب ئ لتت تتتتتتسئ تتةت لا ق ص ا ا ي م تتتتتتس تتم تتوت تت ةما نةاأ

.رحتم سلاحا

وةص اا لم ةماح ص ة نةا أتطل د ت هص نا ت تتتتتتملا ي: Innovation يديدج 3 - تلا

ل تتتسئ ة اح لا مةا ل م ةةاح تتتسمأح دحأ دلد اح تة للا ، وت تحت تتتس ا للرح لإح وة ا تتتسأا

. و ن ا ا ت ضف ت اأ ل ا ا ر لسأ ضتفت كا ا با ا م ت نأ لم ةمةا حمسل يعاح

نأ لم ةماح ع ط تتتتتست : Customer Responsiveness ينن ازلايبولو ليةاوجتيييييسلاا 4 -

ص حح عةتتتتمت ص داا عةتتتتس ة ن ا لد ت نةا وترد لا ل تتتتسئ ةت لا ق صت

عةتتساح ةعا ب ل ءح ر ةا حةتتف تتس كا ا با ، و تتسئ ة هتتضئأ ه تتمب وملما

لةم قنح دلد احا ل اح ر ة اح ملا ل ا م اح اأ لل تفاح قا طماح ع ص د احا
.ن بااح ص صا لب سلا

Public Administration and يييييمنيييكييي يييلاي يييرييي يييييييتيييلا يةيييمويييعيييلايةهادلإا 5 -

هتتتة وب ك صاح ة احا لتتتاادتتتاح را تة لل : Governoment Organization

ه د ت ا ه صت نةب لااداح ةتئ ت ا و د ل ك اح ص د احا لطتتتتتتمنمأح لل ةصا

:ض لتاح( دمحأ د س دمص ا كا ئر دمص كا ئر :لم تت ،ه هاد ل تحت سلإح لرح لإح .ان نلر ا ها اار مت ( 4 )
. 197 – 196 ص ص ) 2001 ،تمةةا لإلتماح رح

13