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M. Victor NESTORIONE
Président de la Résidence
LE CLOS DU MOULIN
122A, rue Carnot
59150 WATTRELOS

06.07.90.16.81

victor.nestorione@orange.fr

Monsieur Jérôme HENNEBELLE
Gestionnaire de Copropriétés
25 Allée Vauban
CS 20118
59564 LA MADELEINE CEDEX

Objet : mail de Mme LANGLOIS le 12/07/2021
Le : 19 juillet 2021,

Comme suite au mail cité en référence, je souhaite répondre point par point aux
questions posées :

1. Monsieur STIEN a dû vous informer le 24/02/2021 que son épouse avait cassé sa clef
dans la serrure du local poubelle.

2. Le 25/02/2021, une personne de la copropriété m’avait également fait remonter que
Mme STIEN avait cassé sa clef dans ladite serrure, chose qui m’a été confirmée par le
personnel d’entretien qui ne pouvait accéder au local.
Je me suis rendu sur place (comme d’habitude) pour évaluer les dégâts, la clef avait
vrillée et il n’était plus possible de ressortir le morceau coincé dans la serrure.
Le fait que la porte du local poubelle était bloquée momentanément, a émoustillé un
certain nombre de personnes et chacun allait de son idée jusqu’au point de colle.
Mme STIEN a confié l’autre morceau de clé à qui, car la colle n’est pas un geste de
vandalisme, mais simplement une aide, une mauvaise idée (dans ce cas) pour essayer
de sortir le morceau de clef ?

3. Le fait est que j’ai contacté M. Hennebelle pour une intervention rapide en réparation
en lui donnant les coordonnées de la personne responsable de cet incident et j’ai été
agréablement surpris de savoir que celle-ci avait déjà appelé pour expliquer cet état de
fait. Je n’ai eu de cesse que de la féliciter car ce geste devient de plus en plus rare de
nos jours.

4. Monsieur LAMBRE de la société ADHOC est intervenu le 26/02/2021 aux alentours
de 17h30 et j’étais présent tout le temps de son intervention. Il a essayé quelques
minutes de dégager la clef, mais m’a affirmé de suite que ce serait impossible avec ou
sans colle. Je vois comme vous que la mention sur la facture : « CLÉ CASSÉE
DEDANS (NON RÉCUPÉRABLE CAR COLLE DEDANS) » pourrait laisser sous-
entendre, que la colle est la cause du changement de barillet, mais il n’y serait pas
arrivé, il me l’a dit. Il a donc dû percer entièrement le barillet pour ouvrir la porte, et
chance pour lui le numéro de série était sur le morceau intérieur.