Page 281 - โครงการ1-10-ปอมกคนอตโนมต_Neat
P. 281
269
10.3 แนวคิดเกี่ยวกับความขัดแย้ง
แนวคิดเกี่ยวกับความขัดแย้งแบ่งได้ 2 แนวคิต คือ
10.3.1 แนวคิดเดิม
แนวคิดเดิม เป็นผลร้ายทั้งในส่วนบุคคลและองค์การ เป็นความล้มเหลวของการบริหาร
เป็นสิ่งที่ไม่จ าเป็น และเป็นสัญญาณของความผิดพลาดบางอย่างขององค์การ คนส่วนมากจึงหลีกเลี่ยง
และกลัวการมีความขัดแย้ง ดังนั้นจึงควรหลีกเลี่ยงหรือก าจัดให้หมดไป
10.3.2 แนวคิดใหม่
ความขัดแย้งเป็นสิ่งที่หลีกเลี่ยงไม่ได้ เป็นเรื่องปกติที่มีในสังคม และมีทั้งคุณและโทษ
ความขัดแย้งจึงเป็นสิ่งที่ควรศึกษาให้เข้าใจจนสามารถใช้ประโยชน์จากความขัดแย้งได้ มิใช่สิ่งแปลก
ประหลาด หรือน่ารังเกียจ โดยเฉพาะในสังคมประชาธิปไตย ต้องอาศัยความขัดแย้งเป็นเครื่องหล่อ
เลียง ความขัดแย้งบางอย่างจ าเป็นต้องมี เพื่อเป็นการกระตุ้นให้องค์การไม่เชื่อยชาและมีการ
เปลี่ยนไปในทางที่ดีขึ้นแต่จะต้องอยู่ในระดับที่พอเหมาะไม่สูงหรือต่ าเกินไป
เพื่อให้เห็นชัดเจนขึ้น เปรียบเทียบความขัดแย้งเหมือนกับสัตว์ดุร้าย ซึ่งคนโบราณพยายาม
หลีกหนีหรือฆ่าทิ้งเพราะกล้วอันตราย แต่คนปัจจุบันพยายามศึกษาให้เข้าใจธรรมชาติของสัตว์ดุร้าย
แล้วน ามาเลี้ยงหรือน ามาฝึกให้เชื่อง จนสามารถคุมพฤติกรรม น ามาใช้ประโยชน์ตามที่ต้องการได ้
10.4 ประเภทของความขัดแย้งในองค์การ
ความขัดแย้งในสังคมย่อมเกิดขึ้นได้เสมอ โดยเฉพาะความขัดแย้งในองค์การบุคลากรในระดับ
ั
บริหารกับผู้ได้บังคับบัญชาเพราะทั้งสองฝ่ายมีจุดประสงค์และจุดมุ่งหมายต่างกัน ดงนั้นความขัดแย้ง
จึงจ าแนกได้
10.4.1 ความขัดแย้งภายในตัวบุคคลเอง
ความขัดแย้งภายในตัวบุคคลเอง (Personal Conflict) เป็นความขัดแย้งที่เกิดขึ้นในตัว
บุคคลจ าแนกเป็น 3 ลักษณะ คือ
