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foco en webinars de +1000 personas, siendo
que el dominio del personal es vital para
salir con resultados y métricas exitosas.
Que a pesar de tener la autorización previa,
es necesario la continua actualización
para cumplir la condición de Palo Alto
para continuar impartiendo como trainer
autorizado.
Adicional, Julio y Eduardo también
aplicaron el primer examen preparado en
dos semanas para incorporarse; aunque la
alta carga laboral de Julio impide continuar
por el momento, sabemos que tiene el
conocimiento para apoyar al equipo.
Siendo así que nuestro compañero
Eduardo próximamente pase el segundo
examen para de igual manera proceder
a la evaluación presencial, que esta vez
será en Palo Alto California, donde se
encuentran las oficinas de Palo Alto.
Dentro del proceso de tales resultados,
desde Multi Cloud, está Arturo desde
la relación de negocio directa con el
cliente para garantizar que se concrete el
sponsor, se reserve la fecha de evaluación,
se paguen los exámenes, actualizar la
llegada de los materiales del centro de
entrenamiento, etc, para que una vez que
el entrenador está listo pasa al área de
operaciones.
Sin duda el resultado de este caminar es
un conjunto de todos en el equipo, ya que
continúa involucrándose calendarización
con Inés y Eliseo donde se le asigna como
si fuera una clase para evitar que se cruce
con otro pendiente, desde los vuelos hasta
los cursos. También el área de soporte
que se encarga de estar al pendiente del
trainer en el lado técnico, es decir, checar
que las proyecciones estén en orden y
con correcta visibilidad, atender detalles
que se presenten en el chat con respecto
a fallas de sonido, internet o cámara,
etc. y desde la gerencia con David se va
dando seguimiento con el trainer en todo
momento. Están involucrados muchos
elementos que hacen que se fluya mejor
en el proceso y se logren los resultados de
manera más eficiente. Asimismo desde el
área de finanzas se encarga de hacer todos
los pagos correspondientes con Joaquín
emitiendo facturas de los mismos para
posteriormente obtener un reembolso.
Si bien sabemos que la cara frente al curso
es el trainer, nada sería posible sin todo
el background respaldando. En general
todo el equipo pone un granito de arena
generando grandes resultados, todo
aporte suma y cada esfuerzo es importante
para mantener a flote el proceso completo.
Siendo en este caso la autorización con otro
Partner en Europa, por el momento solo
es Roldolfo el autorizado, pero en cuanto
Lalo se certifique como trainer también
tendrá la oportunidad para impartir clases
en Europa.
De esta experiencia rescatamos que el
dinamismo siempre debe estar presente,
hasta cuando es virtual... tanto con tu
persona como tu contenido, pero la actitud
siempre marca una diferencia. Es gracias a
eso que siempre contamos con otro canal
de venta, que es el contacto directamente
después de haber dado algún curso,
sucede que vía Linkedin nos buscan para
futuros servicios permitiéndonos hacerle
llegar la matriz de capacidad al cliente,
para poder mostrarle un tipo catálogo de
cursos e idiomas con todo lo que podemos
cubrir y así distribuir en el equipo con la
especialidad de cada persona.
Con eso les agradecemos a cada miembro
del equipo, que aunque puedan verlo
distinto desde cada punto de vista,
formamos un TODO padrísimo.