Page 23 - e-ecatalogue FC 2020

Enrichir sa pratique de l’entretien en situation complexe
PUBLIC
Tout professionnel pratiquant l’entretien d’accompagnement.
DURÉE
3 jours – 21 heures
TARIF
648 Euros
DATES
2020 20, 21 avril 18 mai
FORMATRICE
Dominique PIERUCCI
Consultante et formatrice depuis plus de 20 ans, après avoir exercé en qualité d’AS pendant
une quinzaine d’années.
Formée à l’Analyse Transactionnelle, au coaching systémique.
(voir pages 64 à 70)
Sur-mesure, sur site p.63
FORMATION CONTINUE www.irtsparisidf.asso.fr
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Professionnel confirmé ou débutant, il existe des situations d’entretien où le fait de mieux décoder ce qui se joue dans la relation permet de se positionner avec davantage d’aisance. Cette formation propose d’expérimenter et d’enrichir des ca- pacités d’analyse fine en se dotant d’outils pertinents et aisés à mettre en œuvre pour préparer et conduire des entretiens.
Objectifs
Adopter une méthodologie adaptée : cadre, types d’entretiens,
objectifs, étapes.
Appréhender la dynamique relationnelle de l’entretien et la place de chacun. Se positionner avec davantage d’aisance et mieux gérer l’assertivité
dans la relation.
Resituer l’entretien dans le cadre de la mission institutionnelle.
Contenu
Jour 1 – Rappels des fondamentaux
Les différents types d’entretien et les points d’attention à avoir.
Les trois temps de l’entretien
En amont : Préparer et se préparer (disponibilité, accueil, enjeux, cadre et objectifs),
La conduite de l’entretien
le fond : l’explicitation des enjeux, du cadre et des objectifs, la demande, la communication interpersonnelle,
la forme : la posture professionnelle, l’écoute active,
Le suivi : l’analyse, l’exploitation des données et le compte-rendu.
– L’entretien en situation sensible
La communication non verbale pour faciliter la relation et l’échange avec la personne accompagnée.
La gestion des émotions
les quatre grandes familles émotionnelles,
leur fonction et la prise en compte du besoin de la personne.
Jour 2 – L’entretien en situation sensible (suite)
Mener un entretien face à
Une personne silencieuse, Une personne agressive, Une personne triste,
Une personne méfiante Une personne très bavarde.
L’éthique et la confidentialité au service d’un entretien bienveillant et riche d’échanges.
Intersession
Jour 3 – L’entretien en situations complexes
Retour d’expérience après l’intersession.
La co-référence et la co-animation : rôle et place des différents acteurs dans le respect de chacun et au service d’un entretien de qualité.
Démarche pédagogique
Formation participative : nombreux exercices et ateliers, ainsi que
mises en situations qui pourront être filmées pour ceux qui le souhaitent L’analyse des situations favorisera la conceptualisation en appui sur
des apports théoriques et méthodologiques.
Formations en inter POUR TOUS
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