Page 55 - e-ecatalogue FC 2020

Faciliter la communication au sein de l’équipe
ADAPTÉ DÉMARCHE VAE
PUBLIC
Cadres intermédiaires du champ social, médico-social et sanitaire
DURÉE
3 jours - 21 heures
TARIF
837 Euros
DATES
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FORMATRICE
Claire ALICO
Formatrice en méthodologie et communication depuis plus de 20 ans. (voir pages 64 à 70)
Sur-mesure, sur site p.63
FORMATION CONTINUE www.irtsparisidf.asso.fr
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L’évolution des relations au travail influe fortement sur la posture professionnelle du cadre. Son rôle évolue à la faveur de celui de facilitateur et de régulateur, au sein des équipes, avec les usagers et avec les institutions. Cette forma- tion propose de travailler la posture du cadre communicant qui favori- sera le passage de la confronta- tion au dialogue puis du dialogue à l’accord, dans une dynamique constructive.
Objectifs
Identifier et ana yser les systèmes relationnels dans l’équipe.
Mobiliser les ressources de l’équipe et les outils de communication adaptés. Affiner sa posture de cadre communicant et facilit teur.
Contenu
L’analyse des conflit
composantes et niveaux de conflits dynamiques des conflits
La médiation ; principes et processus
le cadre d’une médiation : consentement libre des participants, discrétion, confidentialité impartialité, sécurisation et respect
des personnes et de leur parole,
la posture du tiers neutre,
la communication adaptée : l’écoute, les questions, la reformulation, l’espace, le non-verbal...
la préparation, les objectifs et la stratégie au regard du contexte, l’animation des échanges : finalité règles, régulation de la parole, prise en compte des affects, exploration des solutions,
accord et finalis tion.
La négociation
méthodologie et stratégie,
analyse des enjeux, objectifs et plans d’action.
L’écoute active et la communication non violente
attitudes mentales d’écoute, synchronisation, accompagnement des émotions,
préparation de la prise de parole en équipe ; gestuelle, proxémie, mots, voix...
Démarche pédagogique
Échanges et analyses croisées des pratiques entre les participants.
Apports théoriques, conceptuels et informatifs en fonction
des besoins en alternance avec des exercices pratiques appliqués aux situations de travail.
Formations en inter POUR LES CADRES