Page 15 - IRTS ecatalogue FC 2019

2018 2019
DATES
12, 13, 26, 27 14, 15, 25, 26
novembre
novembre
Initiation à la communication
non violente en contexte professionnel
Objectifs
Initier et entretenir des relations professionnelles non violentes.
Identi er ce qui entrave une communication constructive.
Développer ses capacités à s’exprimer, écouter, comprendre.
Acquérir des outils pour prévenir, gérer et trouver une issue aux blocages et aux con its.
Contenu
Communication verbale et non verbale l’importance du langage corporel.
Complémentarité, congruence et adaptation
les techniques pour être écouté et compris.
Écoute active et communication non violente
la reformulation et les attitudes mentales d’écoute,
les différents types de questions,
la synchronisation,
la place des émotions et des affects,
l’assertivité et l’af rmation de soi dans le respect de l’autre, l’impact des mots et de la parole.
Freins, obstacles et perturbateurs
les enjeux des situations de communication,
les causes et les déclencheurs de situations con ictuelles.
Analyse des con its
les composantes et les différents niveaux de con its,
les dynamiques des con its,
les attitudes et les comportements en situation de con it.
De la confrontation à l’affrontement
construction d’un positionnement professionnel pour éviter l’escalade et sortir du rapport de force.
Démarche pédagogique
L’approche s’appuie sur une pédagogie active et dynamique qui permet une application opérationnelle sur les terrains.
Alternance entre apports théoriques et exercices pratiques appliqués aux situations de travail.
Comprendre les enjeux de la commu- nication, des relations interper- sonnelles, des con its dans le cadre d’un travail en équipe, au sein d’un service ou d’une institution. Repérer les freins et les obstacles, s’adapter aux contextes, aux personnes... Autant de compétences qui néces- sitent de développer des attitudes adaptées ainsi qu’une grande capacité d’écoute.
ADAPTÉ DÉMARCHE VAE
PUBLIC
Tout professionnel du champ social, médico-social et sanitaire.
DURÉE
4 jours - 28 heures
TARIF
864 Euros
FORMATIONS EN INTER POUR TOUS
FORMATRICE
Claire ALICO
Formatrice en méthodologie et communication depuis plus de 20 ans. (voir pages 62 à 68)
Sur-mesure, sur site p.61
Bulletin d’inscription p.73 1515