Page 113 - รายงานผลการปฏิบัติงานของ ก.ธ.จ. ประจำปีงบประมาณ 65

รายงานผลการปฏิบัติงานของคณะกรรมการธรรมาภิบาลจังหวัด

ประจ าปีงบประมาณ พ.ศ. ๒๕๖๕

2.๓.4 การแก้ไขปัญหาความเดือดร้อนจากการปฏิบัติงานของหน่วยงานของรัฐและเจ้าหน้าที่
ของรัฐ (เรื่องร้องเรียน)

กำรแก้ไขปัญหำควำมเดือดร้อนจำกกำรปฏิบัติงำนของหน่วยงำนของรัฐและเจ้ำหน้ำที่ของรัฐ
ิ
(เรื่องร้องเรียน) โดยมีเรื่องร้องเรียนเข้ำสู่กำรพจำรณำของ ก.ธ.จ. จ ำนวน 64 เรื่อง ซึ่งเป็นเรื่องที่มีผลกระทบ
ต่อประชำชน ด้ำนสำธำรณูปโภคมำกที่สุด รองลงมำเป็นด้ำนสังคม ด้ำนทรัพยำกรธรรมชำติและสิ่งแวดล้อม
และด้ำนเศรษฐกิจ ตำมล ำดับ พบว่ำ เรื่องร้องเรียนดังกล่ำวไม่เป็นไปตำมหลักกำรบริหำรกิจกำรบ้ำนเมืองที่ดี
จ ำนวน 48 เรื่อง โดยจ ำแนกได้ว่ำไม่เป็นไปตำมหลักกำรบริหำรกิจกำรบ้ำนเมืองที่ดี ตำมระเบียบส ำนักนำยกรัฐมนตรี

ิ่
ว่ำด้วยคณะกรรมกำรธรรมำภิบำลจังหวัด พ.ศ. 2552 และที่แก้ไขเพมเติม ข้อ ๒๓ (๑) – (๗) รวมจ ำนวน 78 ข้อ
ื่
ในจ ำนวนนี้ไม่เป็นไปตำมระเบียบฯ ข้อ ๒๓ (1) ปฏิบัติภำรกิจให้เป็นไปตำมกฎหมำยเพอรักษำประโยชน์
ส่วนรวมตลอดจน ไม่ละเมิดสิทธิและเสรีภำพของประชำชน และ ข้อ 23 (4) ปฏิบัติภำรกิจให้เกิดผลสัมฤทธิ์
มีประสิทธิภำพ และมีควำมคุ้มค่ำ มำกที่สุดเท่ำกัน จ ำนวน ๒0 ข้อ คิดเป็นร้อยละ ๒๕.64 รองลงมำเป็น ข้อ ๒๓
ื่
(3) ปฏิบัติภำรกิจเพอประโยชน์สุขของประชำชน จ ำนวน ๑9 ข้อ คิดเป็นร้อยละ 24.36 และข้อ ๒๓ (2)

ื่
ปฏิบัติภำรกิจเพออำนวยควำมสะดวก ให้บริกำร และสนองควำมต้องกำรของประชำชนจ ำนวน 9 ข้อ คิดเป็น
ร้อยละ 11.54 ดังนี้

การแก้ไขปัญหาความเดือดร้อนจากการปฏิบัติงานของหน่วยงานของรัฐและเจ้าหน้าที่ของรัฐ
(เรื่องร้องเรียน)

ไม่เป็นไปตามระเบียบฯ ข้อ ๒๓ (๑) – (๗) จ านวนข้อ คิดเป็นร้อยละ
ื่
(๑) ปฏิบัติภำรกิจให้เป็นไปตำมกฎหมำยเพอรักษำประโยชน์ส่วนรวมตลอดจน 20 25.64
ไม่ละเมิดสิทธิและเสรีภำพของประชำชน
(๒) ปฏิบัติภำรกิจเพออ ำนวยควำมสะดวก ให้บริกำร และสนองควำมต้องกำร 9 11.54
ื่
ของประชำชน

ื่
(๓) ปฏิบัติภำรกิจเพอประโยชน์สุขของประชำชน 19 24.36
(๔) ปฏิบัติภำรกิจให้เกิดผลสัมฤทธิ์ มีประสิทธิภำพ และมีควำมคุ้มค่ำ 20 25.64

(๕) ปฏิบัติภำรกิจโดยไม่มีขั้นตอนกำรปฏิบัติงำนเกินควำมจ ำเป็น ให้ทันต่อ 7 8.97
สถำนกำรณ์ โดยเฉพำะในเรื่องที่เป็นควำมเดือดร้อนและทุกข์ยำกของประชำชน
(๖) ปฏิบัติภำรกิจโดยยึดหลักกำรมีส่วนร่วมของประชำชน และกำรเปิดเผย 3 3.85

ข้อมูลอย่ำงโปร่งใส
(๗) ปฏิบัติภำรกิจโดยมีกำรติดตำม ตรวจสอบ และประเมินผลกำรปฏิบัติงำน - -
สม่ ำเสมอ และเผยแพร่ต่อสำธำรณะ

รวม 78 ๑๐๐

ทั้งนี้ เรื่องร้องเรียนดังกล่ำว ก.ธ.จ. มีมติเป็นข้อเสนอแนะ จ ำนวน 64 ข้อ โดยจังหวัด/
หน่วยงำนที่เกี่ยวข้องรับข้อเสนอแนะไปด ำเนินกำรแล้ว จ ำนวน 51 ข้อ ส ำหรับข้อเสนอแนะที่เหลือ อยู่ระหว่ำง

กำรด ำเนินงำนของจังหวัด/หน่วยงำน
(ภาคผนวก : ชื่อเรื่องร้องเรียนที่ ก.ธ.จ. สอดส่องและมีข้อเสนอแนะ หน้า ๑๙๒)

๙๖ ผลการด าเนินงานของคณะกรรมการธรรมาภิบาลจังหวัด