Page 20 - Copy of Ok Bimbingan
P. 20
Diskusi Kasus
Kepuasan Pelanggan di
Toko Ritel
Sebuah toko ritel besar ingin mengevaluasi tingkat kepuasan pelanggan
mereka setelah memperkenalkan beberapa perubahan dalam layanan
dan produk mereka. Mereka melakukan survei kepada pelanggan yang
baru saja berbelanja di toko tersebut. Survei ini mencakup beberapa
pertanyaan untuk mengumpulkan data mengenai pengalaman mereka.
Kumpulkanlah data berdasarkan jenis data yang diperlukan untuk
melakukan evaluasi tingkat kepuasan pelangkan pada toko ritel
tersebut. Visualisasikan data tersebut secara lengkap dan jelas
berdasarkan jenis data yang anda kumpulkan. Bualah analisis
berdasarkan data yang telah anda kumpulkan.
E-Modul Statistik berbasis PBL
