Page 86 - ดุลพาห เล่ม 1 -สำนักกฎหมาย
P. 86
¥ÿ≈æ“À
¡’∑à“π∂“¡‡À¡◊Õπ°—π«à“„™â¡“ Û ‡¥◊Õπ ·≈â«¢âÕ¡Ÿ≈‡ªìπ¬—ß‰ß μÕπ·√°À¡“¬®—∫‡√“≈ߢÕß«—π∑’Ë
„™â»“≈·μà≈–»“≈‡√‘Ë¡≈ß·≈â« μÕππ’ȇ√“‡Õ“¢Õ߇°à“¡“„™â·≈â«·≈–∞“π‡√‘Ë¡„À≠à¢÷Èπ·≈⫇√“·™√å
‰ª„Àâμ”√«® ®π∂÷ß«—ππ’ȇ√“¡’§”√âÕß∑—ÈßÀ¡¥ ¯,¯ı §”√âÕß À¡“¬®—∫∑—ÈßÀ¡¥ Ú,¯ÙÚ À¡“¬®—∫
À¡“¬®—∫√«¡∑—Èßμ”√«®¡“¢Õ°—∫»“≈°—∫À¡“¬®—∫∑’Ë»“≈ÕÕ°‡Õß μ”√«®¡“¢Õ»“≈μÕππ’È√–∫∫
Ò,ÒÛı À¡“¬∑’Ë»“≈ÕÕ°‡Õß Ò,˜˜ μ—«‡≈¢¢Õß«—π∑’Ë ÚÙ ‡¡…“¬π ÚıˆÚ ‡«≈“μÕππ’È
Õ“®®–‰¡àÕ—ª‡¥μ μ√ßπ’ȇªìπ∞“π¢âÕ¡Ÿ≈ √–∫∫π’È¥’¬—߉߇√“¡’¢âÕ¡Ÿ≈¡’™◊ËÕ¢ÕߺŸâμâÕßÀ“À√◊Õ®”‡≈¬
∑’Ë®–∑”°“√®—∫°ÿ¡
μÕππ’È∑’ˇ√“¢“¥‰ª§◊Õ°“√√“¬ß“πº≈°“√®—∫°ÿ¡ ∑“ßæπ—°ß“π Õ∫ «π®–μâÕß
√“¬ß“πº≈¡“∑“ß»“≈À√◊Õ∑“ß»“≈∑’ËÕÕ°À¡“¬®—∫ ∂â“¡’°“√‡æ‘°∂ÕπÀ√◊Õ‰¥âμ—«ºŸâμâÕßÀ“À√◊Õ
®”‡≈¬¡“°Á®–≈߉ª„π√–∫∫‡À¡◊Õπ°—π«à“¡’°“√‡æ‘°∂Õπ·≈â« ‡æ√“–¡’∑“ßæπ—°ß“π Õ∫ «π
À√◊Õ∑“ßμ”√«®À≈“¬∑à“π∂“¡«à“≈ß„π√–∫∫·≈â«°≈—«®—∫´È”®–μâÕß∑”¬—ß‰ß μÕππ’ȇ√“ “¡“√∂
Õ∫∑“π·≈â««à“„π√–∫∫¢Õß∑à“π™◊ËÕ§ππ’ȉ¥â∂Ÿ°‡æ‘°∂Õπ‰ªÀ√◊Õ¬—ß √–∫∫∑’Ëπ”¡“„™â°—∫
°√–∫«π°“√¬ÿμ‘∏√√¡∑“ßÕ“≠“ Digital Transformation §◊Õ°“√π”¢âÕ¡Ÿ≈‰ªª√–¡«≈
º≈·≈⫉ªμàÕ¬Õ¥„À⇰‘¥ª√– ‘∑∏‘¿“æ ‡™àπ »“≈Õ“®®–π”™◊ËÕÀ√◊Õª√–‡¿∑§¥’∑’Ë¡“¢ÕÀ¡“¬®—∫
‰ª„™â„π°“√æ‘®“√≥“ª≈àÕ¬™—Ë«§√“«μàÕ‰ª‰¥â π’ȰÁ‡ªìπ°“√π”¢âÕ¡Ÿ≈À¡“¬®—∫‰ª„™âª√–‚¬™πåμàÕ‰ª
𓬫√«ß»å Õ—®©√“«ß»å™—¬ : π«—μ°√√¡ CIOS ‡ªìππ«—μ°√√¡∑’ËÕÕ°·∫∫¡“‡æ◊ËÕ
ºŸâ¡’Õ√√∂§¥’„π»“≈‰¡à«à“®–‡ªìπ§Ÿà§«“¡À√◊Õ«à“∑𓬧«“¡ Õ¬à“ß∑’Ë∑à“πÕ∏‘∫¥’°√¡ √√æ“°√
‰¥â查∂÷ß«à“ Digitalization μâÕ߇ªìπ°“√‡ª≈’ˬπ°√–∫«π§«“¡§‘¥ ´÷Ëß„π°“√‡ª≈’ˬπ°√–∫«π
§«“¡§‘¥‡ª≈’ˬπ«‘∏’°“√„™â‡√“®–μâÕ߇Փ Customer ¡“‡ªìπ»Ÿπ¬å°≈“ß Customer Centric
μ√ßπ’ȰÁμâÕ߉ª¡Õß«à“·≈â« Pain Point ¢Õß Customer ¢Õß°√–∫«π°“√»“≈„π°“√
¥”‡π‘π§¥’§◊ÕÕ–‰√ ª√–°“√·√° °“√¥”‡π‘π§¥’„π»“≈§◊Õ°“√¥”‡π‘πºà“π‡Õ° “√ ‰¡à«à“
®–¬◊Ëπ§”øÑÕß §”√âÕß §”·∂≈ß Õ–‰√°Áμ“¡§ÿ≥μâÕߥ”‡π‘π°“√ºà“π‡Õ° “√ ·≈â«∂â“®– ◊ËÕ “√
°—∫ºŸâæ‘æ“°…“∂Ⓣ¡à„™à°“√æ‘®“√≥“§¥’·∫∫ ◊∫欓π°Á®–‰¡à„™à·∫∫‡√’¬≈‰∑¡å §◊Õ§ÿ≥¬◊Ëπ
ºŸâæ‘æ“°…“ —Ëß ·μà§ÿ≥¡’Àπâ“∑’ËμâÕß∑√“∫§” —Ëß ∂Ⓡ√“ —߇°μ®“°·∫∫øÕ√å¡¢Õß»“≈‰¡à«à“®–
·∫∫§”øÑÕß §”√âÕß §”·∂≈ß ®–‡¢’¬π«à“¢â“懮â“√Õøíß§” —ËßÕ¬Ÿà∂Ⓣ¡à√Õ∂◊Õ«à“∑√“∫·≈â«π’ȧ◊Õ
°“√°”Àπ¥Àπâ“∑’Ë«à“§π∑’Ë¡“¬◊Ëπ§”øÑÕß §”√âÕß Õÿ∑∏√≥å À√◊Õ§Ÿà§«“¡Õ–‰√°Áμ“¡§ÿ≥¡’Àπâ“∑’Ë
¡°√“§¡ - ‡¡…“¬π ÚıˆÚ 77
77
77
77
77

