Page 1917 - บทความทางวิชาการหลักสูตร ผู้พิพากษาหัวหน้าศาล รุ่นที่ 21

๑๘๙๙

๓. บทสรุปและข้อเสนอแนะ

ิ
ิ
การไกล่เกลี่ยข้อพพาทเป็นกระบวนการระงับข้อพพาทวิธีหนึ่งที่สะดวก รวดเร็วและท าให้คู่ความ
ทั้งสองฝ่ายได้รับความพอใจ องค์ประกอบของการไกล่เกลี่ยให้บังเกิดผลส าเร็จนั้นประกอบด้วยปัจจัยหลาย

ประการไม่ว่าจะเป็นคุณสมบัติของผู้ไกล่เกลี่ย และแนวทางด าเนินการไกล่เกลี่ยของผู้ไกล่เกลี่ย ลักษณะเฉพาะ
ิ
ิ
ของข้อพพาท ลักษณะของคู่พพาท การบริหารจัดการศูนย์ไกล่เกลี่ยที่มีระบบและวิธีปฏิบัติที่ชัดเจน มีความพร้อม
ในด้านสถานที่ห้องไกล่เกลี่ยที่เพียงพอ และความพร้อมของบุคลากรโดยเฉพาะอย่างยิ่งผู้ไกล่เกลี่ย ไม่ว่าจะเป็น
เจ้าพนักงานคดี ผู้ประนีประนอม หรือผู้พพากษาประจ าศูนย์ไกล่เกลี่ย โดยผู้เขียนมีข้อเสนอแนะเพมเติม
ิ
ิ่
ื่
กล่าวคือ ๑) การพฒนาบุคลากรเพอเพมความสามารถของผู้ประนีประนอม โดยเฉพาะอย่างยิ่งการพฒนา
ั
ั
ิ่
ื่
ทักษะส าคัญในการไกล่เกลี่ยข้อพพาท ดังเช่น ทักษะการสื่อสาร และความคิดสร้างสรรค์ เพอเสริมสร้างไหว
ิ
พริบพร้อมที่จะแก้ปัญหาของคู่ความในทุก ๆ ด้าน ท าให้คู่ความไว้ใจ ยอมเปิดใจบอกความต้องการที่แท้จริง
ุ
เชื่อใจในการรักษาความลับของผู้ไกล่เกลี่ย ทั้งมีวิธีในการเอาชนะอปสรรคในการไกล่เกลี่ยสามารถรักษา
บรรยากาศการไกล่เกลี่ยได้ดี ตลอดจนมีเทคนิคในการปิดการไกล่เกลี่ยก็จะท าให้การไกล่เกลี่ยมีแนวโน้ม
ประสบความส าเร็จมากขึ้น ผู้ไกล่เกลี่ยควรศึกษาหลักเกณฑ์ วิธีการ และเทคนิคการไกล่เกลี่ยรูปแบบต่าง ๆ

ั
เพอให้เกิดความรู้ ความเชี่ยวชาญ และสามารถน ามาปฏิบัติงานได้จริง ๒) การพฒนาความร่วมมือจาก
ื่
ื่
ผู้เกี่ยวข้อง ดังเช่น ทนายความ เพอให้ค าแนะน าที่ดีต่อคู่ความ เปรียบเทียบข้อดีและข้อเสียระหว่างข้อตกลง
จากการไกล่เกลี่ยกับการด าเนินกระบวนพจารณาพพากษาคดีของศาลจนท าให้คู่ความเห็นประโยชน์ในการ
ิ
ิ
ั
ไกล่เกลี่ย เพื่อให้คู่ความมีความรู้และสมัครใจเข้าสู่การไกล่เกลี่ยข้อพิพาท ๓) พัฒนาการสร้างสื่อประชาสัมพนธ์
ิ
ที่หลากหลายรูปแบบที่สามารถเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายได้สะดวกทั้งในรูปแบบของคลิปวีดิโอสั้น หรือภาพกราฟฟก
ที่เข้าใจได้ง่าย โดยคู่ความสามารถเข้าถึงได้ง่าย ผ่านระบบการสื่อสารด้วยโทรศัพท์เคลื่อนที่ และคิวอาร์โคด
เป็นต้น