Page 12 - Customer Experience

AZARRO – Eye tracking
De mens heeft de natuurlijke neiging om de blik van anderen te volgen en we zijn sinds onze geboorte gecoacht om pijlen te volgen die ons leiden naar waar we zouden moeten kijken en naartoe gaan. Hoewel de dame in deze Azzaro parfum advertentie haar blik recht naar ons gericht is, kijkt de man naar de rechteronderhoek waar het product zich bevind. Hij zet zelf zijn zonnebril even omhoog om het flesje nog beter te bekijken zonder enige aandacht te spenderen aan de mooie vrouw naast hem. Dit noemen we Eye Tracking. We focussen ons automatisch meteen op het gezicht, en nog specifieker de ogen als we een beeld te zien krijgen. We volgen zijn blik en komen zo op met onze ogen op het flesje terecht.
andere voorbeelden
Een studie van Think Eye-Tracking vond diepgaande effecten door simpelweg te veranderen naar waar het model aan het kijken was in de advertentie. Wanneer het model naar het product kijkt hielden kijkers zich meer bezig met het product en besteedden ze meer aandacht aan het pakket, de slogan en de onderkant.
Het cosmeticamerk Smashbox werkte in 2017 als allereerste samen met Modiface aan een app met een virtuele make-up try waarin zowel eye tracking als augmented reality geprogrammeerd zat. Hoe verklaart dit hun indrukwekkende conversiewinst? De eye-tracking technologie lijkt een natuurlijke pasvorm waarin gebruikers hun smartphones gebruiken alsof het make-up spiegels zijn.
Het gaat zelf nog verder dan dit. Het effect van de influencer marketing is nog effectiever als de blootstelling impliciet is. Wetenschappers noemen dit het Mere exposure effect. Dit wil zeggen als we niet bewust weten dat we een advertentie te zien krijgen.
Denk er eens over na. Wanneer je weet dat een commercial, nou ja, een commercial is, verliest de boodschap zijn kracht. Je weet dat je verkocht wordt en het voelt niet authentiek aan. We sluiten onze openheid af en zetten ons kritisch denken, dat kryptoniet is voor het reclamemerk, aan.
In wezen stelt het Smashbox in staat om te bepalen waar de aandacht op gericht is, waardoor het merk op zijn beurt bepaalde producten kan pushen of aanbevelen. Als een gebruiker bijvoorbeeld blijft hangen over een oogschaduw of mascara, maar geen actie onderneemt, kan het merk in toekomstige marketingberichten bewust de aandacht vestigen op dit product.
Naast het bepalen van de meest populaire algemene producten, gebruikt Smashbox de technologie ook om de plaatsing van call-to-action buttons te testen en te analyseren.
https://www.youtube.com/watch?v=oMooOfT84AU&fe
ature=emb_title
12