Page 25 - Customer Experience

Optimalisatie-adviesrapport met kleine ingrepen per communicatiekanaal
Webshop
/
https://fivejwls.myshopify.com
HOMEPAGE
Om zo efficiënt mogelijk kleine ingrepen te doen in de website ben ik op zoek gegaan naar een ander programma om een site op te bouwen. Shopify bied meer mogelijkheden om een webshops zo klantvriendelijk mogelijk te maken.
De aanpassingen die gemaakt werden via deze site:
- Het logo is zowel op de linkerbovenhoek als op de home-pagina geplaatst om herkenbaarheid te verhogen.
- De ‘about’-sectie van de Homepage bevat een foto van Hannah zelf met een iets persoonlijkere tekst over haar en haar bedrijfje. Zo kunnen mensen ook meteen beeld scheppen van de persoon achter de business. Op deze manier willen we het sentiment van de bezoeker opwekken en een vertrouwen scheppen. Hannah heeft een ontzetten schattig snoetje en een leuke uitstraling wat meteen in het oog springt. Ideaal om als marketingstrategie te gebruiken. Het verhaal over de opstart van haar bedrijfje is eerlijk en oprecht. Mensen vallen hiervoor. Dit heet neuro-linguïstisch programmeren; het inspelen op de waardering voor authenticiteit.
Dit vak legt een basis voor het uitbereiden van mijn professionele vaardigheden in al deze aspecten. In een wereld waarin klant koning is en klantervaring van vitaal belang is voor het voortbestaan van eender welke organisatie is deze deskundigheid overal wenselijk.
25