Page 26 - Customer Experience

ASSORTIMENTPAGINA
- Op de assortiment pagina zijn de producten gerangschikt volgens prijs: hoog naar laag. De prijzen van de kettingkjes werden met €2 verhoogd zodat er een verschil is tussen de prijzen. Deze techniek noemen we het anchoring-effect (in het nederlands referentietechniek). Door de duurste producten eerst te zetten leg je een referentiepunt namelijk €7. Als de bezoekers van de site doorscrollt en opmerkt dat de armbandjes goedkoper zijn (€5) is dit plots een nog beter koopje.
- Cialdini’s schaarsteprincipe heeft een krachtige werking en zit ‘m namelijk in het feit dat iets wat er nu nog is, morgen weg kan zijn. Of erger nog: al over een uurtje! Die gedachte zet ons onmiddellijk aan tot actie. We moeten er immers niet aan denken dat we iets mislopen. Door schaarste voelen we dus de ultieme drang om direct te handelen. De woorden ‘uitverkocht’ of ‘nog 1 op voorraad’ wekken dit gevoel op.
- Recensies hebben niet alleen de macht om de beslissingen van de consument te beïnvloeden, maar kunnen ook de geloofwaardigheid van een bedrijf versterken. Ze hebben de macht om het vertrouwen van de klant te winnen en moedigen mensen aan met het bedrijf te communiceren. Hier heb ik
alvast een review van mezelf toegevoegd als voorbeeld.
Video provides a powerful way to help you point.
26