Page 146 - Modul Ajar Semester 2 DKK MPLB

2. Jarak pengiriman
Untuk dapat menentukan harga pelanggan akan melakukan
pemilihan pada menu pengiriman yang menunjukkan data
lokasi awal ke lokasi tujuan. Dari data yang dimasukkan sistem
akan menunjuk pada KM dalam kota, antar kota, antar
provinsi, antar pulau atau antar negara.
3. Lama/waktu pengiriman
Langkah yang lain dalam sistem aplikasi biasanya juga
terdapat jenis layanan menurut waktu penyampaiannya, ada
yang kilat, biasa, cepat dan sebagainya disesuaikan dengan
istilah yang digunakan oleh masing-masing perusaahaan
logistik.
4. Ongkos pengiriman
Dari ketiga data diatas sistem akan dengan mudah
menentukan berapa ongkos kirim atau biaya yang dikeluarkan
untuk membayar jasa pengirimannya. Untuk memudahkan
pelanggan mengetahui biaya pengiriman barang, pada aplikasi
di sediakan menu “cek harga”.
5. Proses pembayaran yang dapat dilakukan.
Setelah proses diselesaikan makan dalam sistem akan keluar
perintah/instruksi “Anda Yakin” kemudian di Klik “OK” atau
akadan instruksinya “submit”. Hal ini berarti proses layanan
segera akan ditindak lanjuti oleh pelaku usaha. Apakah barang
akan diambil digudang atau dilakukan pada lokasi
penjemputan yang sudah disepakati secara sistematis atau
manual melaui media telepon.
6. Konektifitas layanan on process.
Dengan selesainya proses order atau pendaftaran, maka
barang akan diberi label on process artinya barang dalam
proses pengiriman.
7. Pasca layanan, merupakan sistem yang mengatur proses
setelah barang sampai digudang dan diterima oleh pemiliknya.
Biasanya pelanggan akan memberikan umpan balik atau
menutup proses layanan yang diterima. Bagi pihak pelaku
usaha dalam hal ini akan mendapatkan informasi umpan balik
pelanggan.

Dasar-dasar Manajemen Perkantoran dan Layanan Bisnis 129