Page 4 - Présentation Ski2021

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La clé du succès

Avoir une plate-forme web e-commerce spécialisé
Ĥ La vente et réservation en ligne est un incontournable aujourd’hui et une
solution qui réponds aux différentes besoins de réservation et de vente de la
majorité des produits et services est essentiel dans une expérience-client
intuitive et personnalisé.
Avoir les clients au centre des opérations
E Les clients sont très importants et une approche centrale permettra de mieux

connaître les clients afin de leur offrir le maximum de produits et services à
réserver ou acheter. En plus, cela permet de mieux connaître la cliente et d’offrir
des statistiques vitales.

Avoir des points multi-service intégrés
a Réduire l’interaction humaine tout en offrant la meilleure expérience-client est

une préoccupation importante. Avoir un système intégré permet de diminuer les
coûts de formation et d’offrir une autonomie aux clients sans contacts grâce
aux bornes libbre-service, contrôle d’accès et bien sûr la plate-forme WEB.

Avoir des programmes de fidélisation et de suivis
e Créer des programmes de récompense et de fidélisation est importante afin de

retenir les clients. Que ce soit des cartes-cadeaux, carte de membre,
programme de points ou de $, code promo, etc.. Il est nécessaire d’avoir la
possibilité d’avoir une flexibilité ! Après tout, un client fidèle coûte 5 fois moins
chère qu’en acquérir un nouveau !