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1. Debriefing du séminaire Conseil d’Administration

La Direction informe les représentants du personnel du suivi du séminaire du CA qui s’est tenu les 13
et 14 octobre. La thématique portait sur les décisions prises par le CD.

Depuis 5 ans, Ethias a dû chaque année faire face à un nouveau défi.
Nous sommes à présent confrontés à la guerre en Ukraine mais aussi aux conséquences sur le plan
économique.
A chaque fois, nous avons trouvé les solutions ensemble, et nous devons passer ces étapes ensemble.
Le CA a accordé sa confiance au CD mais aussi sur les solutions proposées par ce dernier pour faire
face à la situation actuelle.
La grosse difficulté que nous rencontrons est la durée de cette crise, pour la population, pour l’Europe
et le reste du monde.
Nous devons maîtriser deux éléments fondamentaux, la rentabilité (que nous tenons en main) et la
solvabilité de la société.
C’est essentiel pour la vision externe de l’entreprise vis-à-vis de nos actionnaires, de la BNB, de nos
grands assurés, et par rapport à la presse.
Il est donc nécessaire de voir comment améliorer notre solvabilité et notre rentabilité.

La Direction reviendra vers les représentants du personnel chaque trimestre pour faire le point de la
situation sur l’état d’exécution des différentes mesures. Il ne sera pas possible de réaliser l’ensemble
de celles-ci tout de suite mais par séquences.

La Direction nous détaille sa vision concernant le renforcement de notre solvabilité et notre
rentabilité (voir slides ci-après).

Il va être nécessaire de travailler sur les actifs et les passifs et de poursuivre le modèle USP . (concept
marketing « Unique Selling Proposition » permet à une entreprise de se démarquer de ses
concurrents).
L’objectif est d’atteindre 170 % de marge de solvabilité pour fin de cette année.
Le plan prévoit également des actions prioritaires au niveau business et IT.
Au niveau des frais généraux : limitation des engagements futurs, réduction de la masse salariale,
augmentation du temps de travail, nouveau plan d’assurance groupe pour les futurs engagés, et
maintien du pouvoir d’achat.
Les budgets relatifs à la consultance, au marketing et au sponsoring devront être réduits.
Un focus sera mis sur la réassurance.
Une nouvelle façon de communiquer sera également mise en place, notamment via les réseaux
sociaux. Une nouvelle campagne sur le pouvoir d’achat des clients débutera prochainement.
Le focus doit être mis sur ce qui nous différencie du reste du marché et notre réputation doit rester
irréprochable.
Au niveau RH : incentive, conserver notre label de « Top employer », focus sur l’expérience client,
notre côté humain, l’efficience, lutte contre le backlog, …

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