Page 26 - NS

Đến với chương trình HDSDXAT của Hyundai Việt
Trì, khách hàng không chỉ được học những kiến
thức lý thuyết bổ ích về kỹ năng sử dụng xe an
toàn, chăm sóc xe, các chế độ dịch vụ của hãng,
mà còn được trải nghiệm thực tế cách xử lý những
tình huống “thường xuyên” gặp phải khi di chuyển
trên đường.

“Sau khi tham gia chương trình, nếu lỡ gặp tình
huống lốp hỏng trên đường, tôi sẽ tự tin xử lý chỉ
trong vài phút mà không còn loay hoay hay phải gọi
người thân giúp đỡ nữa” – Chị Nga (khách hàng
Grand i10 trải nghiệm chương trình) cho biết.

Nội dung độc đáo, tương tác mạnh mẽ với khách hàng là bí quyết
thành công của chương trình HDSDXAT. Chương trình là nơi
khách hàng có thể thoải mái đưa ra ý kiến, đặt câu hỏi với Đại lý.
Đặc biệt, với các câu hỏi đố vui, khách hàng nhiệt tình tham gia
còn có thể nhận được những phần quà giá trị từ Hyundai Việt Trì.

Trong bối cảnh dịch bệnh Covid diễn ra phức tạp, Hyundai Việt
Trì đã nhanh chóng chuyển hình thức đào tạo HDSDXAT từ trực
tiếp sang online (trực tuyến) . Với sự thay đổi và cố gắng không
ngừng nghỉ trong cách thức thực hiện và tài liệu chương trình,
Hyundai Việt Trì đã may mắn nhận được sự ủng hộ của tất cả các
khách hàng tham gia.

Chuyển sang hình thức đào tạo trực tuyến, việc duy trì được cảm
xúc tích cực của khách hàng trong suốt nhiều giờ đào tạo là vấn
đề khó khăn mà Hyundai Việt Trì từng trải qua và trăn trở.

Xong, hình thức đào tạo “cá nhân hóa” là định hướng đã được
Hyundai Việt Trì chọn để truyền tải kiến thức đến khách hàng
một cách dễ hiểu và thú vị nhất.

Nói về hình thức đào tạo theo hướng “cá nhân
hóa”, các khách hàng của Hyundai Việt Trì trước
khi tham gia chương trình sẽ được thông báo về
nội dung chính của buổi đào tạo và tham gia đặt
câu hỏi cho Đại lý, với mong muốn khách hàng sẽ
nói ra những “rắc rối thầm kín” của mình. Khách
hàng đặt câu hỏi tích cực sẽ được Hyundai Việt Trì
tặng quà hấp dẫn. Khi chương trình diễn ra, Giảng
viên đào tạo nội bộ sẽ giải đáp những câu hỏi của
tất cả các khách hàng. Ngoài ra, mục đố vui theo
nhóm và phần thi câu hỏi trắc nghiệm tính thời
gian sẽ giúp cho không khí của buổi đào tạo trực
tuyến trở nên sôi động, gắn kết, khiến khách hàng
của Hyundai Việt Trì không thể rời mắt khỏi
chương trình.

23 NỘI SAN TẬP ĐOÀN HÒA BÌNH MINH - SỐ 01 THÁNG 5/2022 VĂN HÓA ỨNG XỬ - CHẤT KEO CỦA DOANH NGHIỆP