Page 85 - E-Modul ADSI Berbasis THK
P. 85
A. Pengertian Proses Bisnis
Proses bisnis adalah suatu kumpulan aktivitas atau
pekerjaan terstruktur yang saling terkait untuk menyelesaikan
suatu masalah tertentu atau yang menghasilkan produk atau
layanan (demi meraih tujuan tertentu) (Wibowo, 2020). Suatu
proses bisnis dapat dipecah menjadi beberapa subproses yang
masing-masing memiliki atribut sendiri tetapi juga berkontribusi
untuk mencapai tujuan dari superprosesnya (Laudon & Laudon,
2015). Analisis proses bisnis umumnya melibatkan pemetaan
proses dan subproses di dalamnya hingga tingkatan aktivitas
atau kegiatan. Menurut Whitten (2001), dalam melakukan
proses bisnis ada 3 tahap besar yaitu:
1. Identifikasi Value Chain
Pada tahap ini dilakukan identifikasi kegiatan-kegiatan
pada setiap fungsi perusahaan yang harus dilakukan oleh
perusahaan dalam menjalankan proses bisnisnya.
Kegiatan-kegiatan ini merupakan rangkaian kegiatan yang
secara bersama akan membentuk suatu kombinasi proses
yang dapat memberikan nilai tambah bagi proses bisnis
perusahaan. Besar kecilnya nilai tambah yang diberikan
oleh suatu proses bisnis perusahaan sangatlah bersifat
Document Flow Diagram 75
