Page 72 - projet social 2018 2022

L’Accompagnement des Habitants

L’accueil

L’action

Un lieu ressource, d'information, de rencontre et d'échange, accessible et équipé.
Partager les ressources avec les administrateurs pour les relayer plus largement
Communiquer sur les services proposés à l'accueil du centre. Maintenir disponible une salle favorisant la confidentialité.
Faciliter le contact avec les habitants dans l'aménagement des espaces.
Faciliter la mise en œuvre des projets en mettant à disposition le matériel du centre.
Réserver une salle équipée pour les réunions, la rencontre des porteurs de projet, la mise en œuvre des actions.
Organiser les temps d’accueil et de secrétariat pour assurer un service de qualité.
Continuer les formations du personnel sur des moyens techniques et sur les sujets d’actualité pour être réactif aux diverses
sollicitations des habitants. Se rapprocher des services sociaux du territoire pour voir la faisabilité de permanences
délocalisées à Ti Lanvenec, même ponctuellement (exemple atelier job d'été).
Les constats ou problématiques à travailler

L'accueil est accueillant, informatif, fonctionnel et intéressant.
Une minorité ne passe jamais à l'accueil et va directement à son activité
Le centre est plus connu des usagers par les ateliers que par les services proposés
Le centre a une bonne image auprès de la population, il est bien situé ; on y trouve des personnes accueillantes et à l'écoute
Les habitants viennent aisément à l'accueil pour avoir tous types de renseignements.
La réalisation de bases de données pour une meilleure réactivité aux demandes et questionnements des habitants.
L'accueil est un lieu de ressources par le collectage d'informations sur les services aux habitants.
Mise en place d'outils et de listings pour répondre aux besoins des associations.
Objectifs

Continuer à mettre l'accent sur la qualité des relations humaines par les professionnels et bénévoles dans l'accueil des
usagers du centre.
Moyens : Partenariat : services sociaux du territoire Moyens humains: personnel de Ti Lanvenec

Indicateurs d'évaluation : Nombre de services rendus
Échéance : Actions en cours

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