Page 131 - Report on the year 1399 Divar-brandworld.news

‫ﻓﺼـﻞ ‪ ۱۱‬ﭘﺸﺘﯿﺒﺎﻧﯽ‬

‫س ‪ ۱۵ ۱۰٪‬ﺗﺎ ‪۳۰‬‬‫ﻣﺸﮑﻞ در اوﻟﯿـﻦ ﺗﻤﺎ‪۸۰‬‬‫ﺣﻞ‬
‫درﺻﺪ‬

‫ﯾﮑــــﯽ از ﻣﻬﻢﺗﺮیﻦ ﻓﺎﮐﺘﻮرﻫﺎ در ﻋﻤﻠﮑﺮد ﭘﺸﺘﯿﺒﺎﻧﯽ‪ ،‬ﺷﺎﺧﺺ ‪ FCR‬ﯾﺎ ﺣﻞ ﻣﺸﮑﻞ در‬
‫اوﻟﯿﻦ ﺗﻤﺎس اﺳﺖ ﮐﻪ اﯾﻦ ﻋﺪد در دﯾﻮار ‪ ۸۰/۷۳‬درﺻﺪ اﻧﺪازهﮔﯿﺮی ﺷﺪه اﺳﺖ‪.‬‬

‫ﻓﺎﮐﺘﻮر ﻣﻬﻢ دﯾﮕﺮ در ﺳﻨﺠﺶ ﮐﯿﻔﯿﺖ‬
‫ﭘﺎﺳﺨﮕﻮﯾﯽ ﻣﺮﮐﺰ ﭘﺸﺘﯿﺒﺎﻧﯽ ﻣﺪت زﻣﺎﻧﯽ اﺳﺖ‬
‫ﮐﻪ ﮐﺎربﺮ ﺑﺮای ﺑﺮﻗﺮاری ﺗﻤﺎس ﻣﻨﺘﻈﺮ ﻣﯽﻣﺎﻧﺪ‪.‬‬

‫ﺳﻬﻢ ﺗﻤﺎسﻫﺎ‬

‫‪۴۲٪‬‬

‫‪۲۲٪‬‬ ‫‪ ۱۵٪‬ﺑﯿﺸﺘﺮ از ‪۶۰‬‬

‫زﻣﺎن اﻧﺘﻈﺎر‬ ‫‪ ۰‬ﺗﺎ ‪۵‬‬ ‫‪ ۳۰ ۱۱٪‬ﺗﺎ ‪۶۰‬‬
‫‪ ۵‬ﺗﺎ ‪۱۵‬‬
‫)ﺛﺎﻧﯿﻪ(‬

‫‪۴ ۱۲۷‬‬