Page 28 - BCA
P. 28
Dari hasil perhitungan matrik QSPM, maka
diperoleh alternatif strategi yang paling menarik
dan diprioritaskan untuk dilakukan oleh
perusahaan yaitu menjaga loyalitas konsumen
dengan memberikan pelayanan yang terbaik
kepada nasabahnya yaitu sebesar 9.10. BCA
sendiri sejatinya sudah melakukan strategi
tersebut dan strategi tersebut berhasil membuat
BCS memiliki image dengan pelayanan terbaik di
perbankan Indonesia QSPM
