Page 36 - ITReselle_czerwiec_2016

» RYNEK
Promujemy zdrowie – przykład ergonomicznego stanowiska pracy na bazie monitora EIZO i notebooka.
EIZO – w pytaniach i odpowiedziach
Karolina Trojanowska, Marketing Manager, EIZO Polska
Od samego początku, odkąd
marka EIZO zawitała na polski
rynek, mieliśmy okazję do spotkań
z potencjalnymi klientami, których pytania często się powtarzały. Chociaż pytania pozostają takie same, odpowiedzi z biegiem czasu się zmieniają, bo technologia rozwija się z prędkością kosmiczną. Są jednak w przypadku EIZO kwestie niezmienne – jakość i lojalność wobec użytkowników. Dlatego zwykle gdy klient zdecyduje się na monitor marki EIZO, pozostaje przy niej przez lata.
Dlaczego klienci tak wysoko ocenia­ ją EIZO?
Dlatego, że monitory EIZO cechuje najwyższa jakość podparta japońską tradycją i wiedzą technologiczną. Monitory z serii FlexScan, ColorEd- ge i FORIS produkowane są w Japo- nii. Również tam, w głównej siedzibie EIZO, znajduje się centrum rozwojowe, w którym pracuje około 700 inżynie- rów, starających się łączyć stare z no- wym – tradycyjnie japońskie – zero-je- dynkowe podejście i pro ty, jakie ofe- ruje nowoczesna nauka. Dzięki takie- mu podejściu oferowane produkty są rzeczywiście dopracowane – potwier- dzajątonaszestatystykiusterkowości: od kilkunastu lat, odkąd zajmujemy się serwisem monitorów EIZO w Polsce, współczynnik usterkowości nie prze- kroczył 0,5 proc., co w dzisiejszych cza- sach jest ewenementem. To samo do- tyczy parametrów technicznych – de- klarowane w o cjalnych specy kacjach są zawsze zaniżone w stosunku do rze- czywistych możliwości urządzeń. Hoł-
dując zasadzie pełnej odpowiedzialno- ści za słowo, producent nie podkręca sztucznie parametrów, które nie mają wpływu na użytkowanie monitorów, a jedynie są narzędziami marketingo- wymi w rękach konkurencji.
Naszym atutem jako lokalnego dystry- butora, którego bardzo cenią klienci, jest bezpośredni i łatwy kontakt. Jeste- śmy dostępni mejlowo, telefonicznie, przez pro l na Facebooku. Uczestniczy- my w licznych imprezach i szkoleniach, podczas których spotykamy naszych użytkowników i klientów, staramy się odpowiadać na ich pytania i wspierać w sytuacjach, które wymagają wąskiej, specjalistycznej wiedzy. Przykładem może być nasza akcja „Pierwszej kalibra- cji”. Wszyscy nasi klienci, którzy zakupią monitor EIZO z serii ColorEdge, mogą skorzystać z darmowej kalibracji, prze- prowadzanej zdalnie przez naszego pra- cownika. Jak wspomniałam, współczyn- nik usterkowości monitorów EIZO jest bardzo niski, ale w przypadku awarii na- prawa wykonywana jest lokalnie przez
36 iT Reseller
nr 11-12 (289-290) • czerwiec 2016