Page 33 - REVISTA MULHERES - 22º EDIÇÃO - EXCLUSIVA

MARKETING DE

diferenciação!

pode salvar o seu negócio durante a crise

C rise, todos sabemos muito bem como é, de repente uma avalanche de queda nas

vendas e a primeira ação de muitos empresários é simplesmente cortar os custos em
todos os aspectos, mas nem sempre essa é a melhor decisão.
A crise nos traz desafios na mesma proporção de oportunidades e devemos nos
atentar e aproveitar o momento para mudar nossa forma de pensar e agir em nossa vida e em
nosso trabalho.
Ser diferente é um grande desafio para todos neste momento, porém é justamente o fato de
entregarmos uma experiência diferenciada aos nossos clientes que nos trará a maior e melhor
oportunidade de crescimento em meio à crise.
Estamos todos doentes de alguma forma e o marketing de diferenciação, começa pelo foco
GUILHERME EZEQUIEL no relacionamento, desenvolver um relacionamento próximo e afetivo onde o foco é servir, a
DA SILVA
Regtrar memóri afetiv é torná-l quecíve Fundador da DHO meta é nos doarmos ao máximo ao nosso cliente e proporcionarmos intimidade na relação
Consultoria de negócio, de tal forma, que a experiência se torne única e cativante o suficiente para que o
nosso cliente queira compartilhar com outras pessoas aos seu redor, ou seja, o momento de
felicidade é tão grande que se tem a necessidade de compartilhar com outras pessoas.
Entenda que, não estamos falando sobre investir rios de dinheiro em propagandas nos
mais diversos canais online e off line. Estamos falando de mudança de comportamento, isso é
inovação humana, atendimento humanizado e servidão.
Lembre-se que, no processo de compra, primeiro o cliente compra a pessoa do vendedor,
depois ele compra o produto e por último ele compra a marca. Se você, empresário, anda mais
preocupado com sua marca do que com sua equipe de trabalho, você está no caminho errado.
Desenvolva sua equipe, invista em planos de desenvolvimento, crie um ambiente harmôni-
co em sua empresa, cuide de sua equipe e sua equipe cuidará de seu cliente.
A diferenciação está nas pequenas coisas, que quando realizadas de forma constante e pa-
dronizada geram histórias, histórias geram memórias e memórias geram lembranças e assim
sua marca irá crescer cada vez mais.
Analise seu atendimento de fora, seu pós venda, sua área de relacionamento com cliente e
veja, de forma detalhada, o que pode mudar. Mude, crie e recrie um novo método de atender
e servir seus clientes.
Ouse ser diferente e faça acontecer um novo momento na história de sua empresa!

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