Page 42 - REVISTA IMPACTO EDIÇÃO 117

CASSEMS

Inteligência emocional, empatia e

trabalho em equipe na Cassems

Ascom momento, porque não tem encontros estão programa-
como ser referência nacional dos para serem realizados
assems realiza treina- sem valorizar todos, desde o em ciclos. E neste ciclo de
mento para Equipes da colaborador ao beneficiário”, treinamentos, vamos tratar
CCentral de Atendimento pontua Jucli. de assuntos importantes per-
e Atendimento Integrado com A assessora de RH da Cas- tinentes ao desenvolvimento
destaque para inteligência sems, Vanêssa Trivellato, res- do nosso colaborador e para
emocional e empatia. salta que o encontro faz parte a melhoria na qualidade do
No sábado 20 de agosto, de um ciclo de treinamentos atendimento”, reforça.
colaboradores da Cassems com objetivo de ir além de Segundo a psicóloga
que fazem parte da equipe alcançar a alta performance, e palestrante do treina-
da Central de Atendimento e resultados e metas. “Sabe- mento, Ana Flávia Weis, o
Atendimento Integrado parti- mos que para ter mudanças, objetivo é desenvolver o
ciparam de uma nova etapa do é importante investir em edu- emocional de cada partici-
treinamento para aperfeiçoar cação continuada, então esses pante, contribuindo com o
o desempenho com benefi-
ciários. Durante o encontro,
foram abordadas temáticas
comportamentais entre elas:
inteligência emocional, empatia
e trabalho em equipe.
A diretora de Clientes da
Cassems, Jucli Stefanello,
salientou que o treinamen-
to valoriza o beneficiário e
o colaborador que atua nas
centrais de atendimento do
órgão. “Pensamos em prestar
um atendimento humanizado
com acolhimento sensibiliza-
do, daí a necessidade de fazer
esses encontros, onde a gente
vai trabalhar o emocional dos
nossos colaboradores porque
o dia a dia não é fácil. Então
é muito importante esse Foto: Assessoria

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