Page 14 - Voyages&groupe n°24

En entreprise
VERDIÉ VOYAGES
“ Le voyage ? Des émo
> Chez Verdié Voyages, on estime désormais que le plus important est de faire vivre aux clients, du début à la fin, le meilleur moment possible. Leur voyage doit devenir un festival de bonnes surprises, d’émotions et de rencontres qui laissent un excellent souvenir.
En novembre dernier, le groupe Verdié Voyages, basé à Rodez dans l’Aveyron, était en progression de chiffre d’affaires de près de 30% par rapport à 2017. Une « avance », selon Yves Verdié son Pdg, qui a fondu avec le mouvement des Gilets jaunes, ses 38 agences en France ne vendant presque plus rien le samedi. A Tou- louse par exemple, pas de chance ! L’avenue Jean-Jau-
En chiffres
Volume d’affaires 2018 : 120 millions d’euros
Croissance : 9% en 2017 ; 5% en 2018 Prévision : « moins de 5% en 2019 » Nombre de salariés : 250
rès, où elle est installée a été choisie pour y cantonner, semaine après semaine, les manifestants. Mais la stra- tégie de l’entreprise, revisi- tée depuis deux ans, reste bien en place. « Pour nous, le curseur du métier s’est déplacé de la recherche d’une certaine forme de mass-market vers beaucoup plus d’émotions et de ren- contres », résume-t-il. Un pas de côté qui correspond pour lui à « ce que veulent les gens aujourd’hui ». Sa clientèle, constituée à 30% de jeunes retraités n’est plus la même qu’après-guerre. Elle est allée deux fois en Thaïlande, quatre fois en Italie. Elle réclame plus
qu’un pays pour destination. Cette conception contem- poraine du tourisme néces- site, mine de rien, une petite révolution en interne qui s’incarne dans une signa- ture : Verdié Voyages, ce sont des « destinations hu- maines ».
Comme un architecte
Cette formule date d’un peu plus d’un an. « Ce n’est pas du marketing, c’est l’inverse, une clarification, explique Yves Verdié. Nous avons confié à une agence spécia- lisée dans l’étude des marques le soin de nous dé- finir. Elle nous a interviewé, a vu ce que nous faisions, comment nous le faisions,
14 - Voyages & groupe 24 - MAI 2019