Page 38 - Voyages & groupe n°27

nières années, les autocars Bourmaud ont beaucoup roulé pour Voyages Interna- tionaux (VI). Mais en 2016, l’agence d’Aizenay qui re- vendait cette production ne le fait plus. Au grand dam du transporteur. Qui, grâce à ce marché de sous-trai- tance a néanmoins entre- tenu une de ses forces : sa douzaine de conducteurs de tourisme, connus, recon- nus, par la population locale. « Nous voulons gagner en indépendance, nous tailler une place sur notre marché naturelà30kmàlaronde» indique Mickaël Bourmaud. Un pari a priori réaliste sur ce littoral vendéen qui croît tous les ans d’une nouvelle population de retraités.
La réussite passe par da- vantage de production en propre. Depuis un an et demi, Kelly Bacle a été nom- mée à la tête de l’agence, baptisée Alouette Voyages, pour s’en charger. A 31 ans, elle ajoute, elle aussi à la jeunesse de l’équipe. Après avoir accompagné un bon nombre de groupes, pour connaître sa clientèle, elle ouvre de nouvelles options. Elle vend à la marge du ré- ceptif en Vendée : le Puy du Fou, Noirmoutier, l’Ile d’Yeu. Elle revend tous les tour- opérateurs en voyage indi- viduel. Mais elle étoffe sur- tout la brochure groupes. Pour le moment, une qua- rantaine de journées dans l’année sur la façade atlan- tique de la Seine-Maritime
aux Pyrénées-Atlantiques, en y ajoutant le Centre-Val- de-Loire. Plus quelques parcs et émissions de télé- vision en région parisienne. L’accent est mis désormais sur la montée en puissance des séjours. Trois l’an pro- chain : deux jours à Saint- Malo, une semaine dans les Asturies, une autre en Corse. « Et si nous en montons un quatrième ce sera formida- ble. Comme nous avons ajouté la Croatie en avion cette année », explique Kelly Bacle. Côté prix, l’idée n’est pas de vendre moins cher que la concurrence. Mickaël Bourmaud estime qu’il y a de la place sur le marché.
Des jeunes qui veulent bien faire
La véritable opération sé- duction est fixée chaque an- née au mois de novembre pour la présentation de la brochure. Cela a commencé il y a quelques années à bord d’un autocar. Puis s’est déplacé dans le local de ré- ception des conducteurs de l’entreprise. Depuis deux
Huit cars de grand tourisme dans la flotte et hors-sous- traitance des voyages d’une journée sur la façade Ouest de la France.
ans, une salle est louée ex- pressément pour servir de cadre à une « Journée Se- niors » où sont invités les clients, les responsables de clubs du troisième âge, des clubs sportifs, de marcheurs. La clientèle des retraités est précisément ciblée. « Cela a beaucoup plu », atteste Mickaël Bourmaud.
Il insiste sur la jeunesse de son équipe. Bien sûr, certains conducteurs partent en re- traite. Mais il en a aussi de 24,de27,de35,de40ans qui ont un peu de temps pour tisser aussi des liens avec ceux qu’ils transportent, comme l’ont fait les plus âgés. Chez Voyages Bour- maud, tout le monde est sa- larié à plein temps, il n’y a pas de turnover. « Une équipe jeune, qui veut bien faire, ne peut pas se permettre la moindre erreur. Elle a voca- tion à s’améliorer et se donner ainsi toutes les chances de nouer une relation de confiance avec son terri- toire », estime-t-il. En somme, l’avenir lui appartient. Hubert Heulot
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Les pros de l’année
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