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au transport ”, martèle-t-elle. Sauf “ sur les salons ou les sites de loisir, par exemple, où nous proposons à la vente les billets d’entrée, précise Michelle Kune- gel, ou si, bien sûr, les clients nous en font la demande ”. Principalement de marques Setra et Van Hool, les autocars estam- pillés Moovin’bus (cinq en tout) embarquent les clients au départ de cinq villes alsaciennes : Stras- bourg, Sélestat, Colmar, Mul- house et “éventuellement” Saint- Louis. “ Mais cinq véhicules sup- plémentaires de notre parc, n’ar- borant pas la marque, sont aussi utilisés dans le cadre de ce ser- vice ”, ajoute Michelle Kunegel. Tous sont équipés de sièges in- clinables, de wi , de prises élec- triques, de toilettes, de la clima- tisation, de repose-pied, d’ac- coudoir... Des boissons non al- coolisées sont également pro-
Michelle Kunegel, directrice générale de LK Tours, filiale tourisme du Groupe LK (Lucien Kunegel).
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Initiative
“ Dans un monde de plus en plus collaboratif, l’idée a été de faire
des autocars Moovin’bus des espaces de partage, d’échanges et de rencontres autour d’un centre d’intérêt commun.
L’événementiel pour stimuler
L’objectif a été de répondre à une simple question : quels pro- duits pourraient attirer et motiver les clients à se déplacer en au- tocar, au lieu de prendre leur voiture ? “ L’événementiel et le culturel sont deux thématiques qui se sont imposées d’elles- mêmes au l de nos réunions ”, raconte Michelle Kunegel. Des thématiques déclinées en fonc- tion de l’actualité (expositions, concerts, salons, événements sportifs...), mais aussi des sai- sons (ski et plage), auxquelles viennent s’ajouter le shopping (à Francfort en Allemagne ou à Milan en Italie, cette dernière constituant la destination la plus lointaine desservie), du city-break (Lyon, Luxembourg...), ou encore des sites de loisir (zoo et aqua- rium d’Amnéville). “ Nous pro- posons principalement des dé- placements en aller-retour jour- née, mais nous déclinons aussi le concept Moovin’bus sur cer- tains axes en transport sec vers des destinations plus lointaines sur des dates ponctuelles ”, ajoute Michelle Kunegel. A l’exemple d’un séjour sur la Côte adriatique (du 18 au 26 août der- niers), à Lloret de Mar (du 8 au 16 septembre prochains), d’une escapade de cinq jours à Opatija en Istrie (du 8 au 12 octobre 2017)...
“ Sans aucune prestation annexe
”
posées à bord, “ pour une somme symbolique ”. Quant aux conduc- teurs, “ ils sont “ formatés ” Moo- vin’bus, dit-elle. Au côté de leur mission première qui est celle de la conduite, leur rôle est aussi d’apporter les explications né- cessaires sur la destination, de distribuer de la documentation, de donner de “ bons tuyaux ” sur les restaurants...”.
Miser sur le digital
Une fois le concept dé ni, l’étape suivante a consisté à la mise en forme, et surtout “ à mettre en place la commercialisation ”, poursuit Michelle Kunegel. La voie digitale a fait l’unanimité. D’autant “ que nous avons créé il y a deux ans en interne, un service communication a n d’opérer une transformation di- gitale dans l’entreprise et ainsi s’ouvrir à la communication via ce canal ”, indique Michelle Ku- negel. Aujourd’hui, le groupe LK compte huit sites internet, trois pages Facebook ainsi qu’un blog dédié au voyage.
“ Moovin’bus est ainsi une marque résolument “connectée” puisque les réservations s’e ec- tuent essentiellement en ligne ”, indique-t-elle. Le site a enregistré l’an passé plus de 36 000 visi- teurs uniques. Une page Face- book dédiée est aussi venue ren- forcer le dispositif (plus de 1000 likes totalisés l’an passé).
A partir du site e-commerce dédié, les clients peuvent ainsi acheter leur place pour l’une ou l’autre des destinations proposées. “ Et quel que soit le nombre de pax, nous garantissons les départs, ajoute Michelle Kunegel. Par ail- leurs, tous nos prix sont xes, là encore quelle que soit la date de la réservation ”. A partir de 29 euros/pers. A/R (ski à Grindelvad) jusqu’à 150 euros/pers. à desti- nation de la Côte adriatique, en
Voyages & groupe 07 - SEPTEMBRE 2017 51