Page 19 - Voyages & groupe n°30

CroisiEurope relance l’Égypte
Le croisiériste alsacien a lancé un programme de 6 jours sur le Nil avec la présence d’un égyptologue à bord. elle est opérée à bord du « Jaz royal », un navire affrété qui propose 50 cabines spacieuses (20 m2) et luxueuses (catégorie 5 ancres dans la classification Croisieurope) pour 106 passagers. en amont, Croisieurope propose un préprogramme de 3 jours pour les clients qui veulent compléter le voyage avec les découvertes des principaux sites du Caire : pyramides, musée, quartier copte...
gulièrement les programmes et nous actualisons les formules. Nous proposons des visites plus originales, en vélo par exemple, ou selon des thématiques mu- sicales par exemple », complète Éric Collange, directeur commercial France de CroisiEurope. En dehors des excur- sions, la vie à bord est bien rythmée en fonction des épisodes de navigation, souvent nocturnes : réveil musical en douceur, diverses animations, comme les jeux d’apéritifs, les quiz, cours de danse et soirées dansantes... L’ensemble du personnel est de culture et de natio- nalités européennes, polyglotte, pour l’essentiel.
Clientèle groupes : autour de 50%
La formule de base proposée inclut la pension complète et les dé- penses de bar, y compris les alcoolsàl’exceptiondecertains vins d’appellation ou d’alcools
de marque. La restauration sur le Danube reste d’inspiration française. Pour garantir sa qua-
Éric Collange, directeur commercial France de CroisiEurope
lité, sur les 1 600 collaborateurs de CroisiEurope, la compagnie peut compter pour l’ensemble de sa flotte sur une centaine de chefs de cuisine, tous triés sur le volet. La décoration du « Vivaldi », navire construit en 2009, est contem- poraine aux couleurs claires, avec aux murs les peintures imaginées par Gérard Schmitter, le patron-fondateur de la compagnie. Sur 4 ponts, dont 3 pour les 88 cabines, il peut embarquer 176 passagers, Avec, au global, ce concept de tourisme tranquille et apaisé qui se veut respectueux des valeurs des pays traversés. Et avec un tarif groupes autour de 800 euros, vols et prestations com- prises en périodes creuses, le rapport qualité/prix fait mouche. Sur la totalité de sa clientèle de CroisiEurope, la moitié
d’entre elle est constituée de groupes.
Une souplesse grandissante
« Cette part des groupes est assez constante. Leur taille est elle aussi assez stable. Elle ne diminue pas, en particulier grâce aux affrètements de
navires entiers qui sont de plus en plus demandés », déclare Éric Collange. Quant au profil de la clientèle, il s’agit principalement d’une clientèle aisée plutôt senior, « même si la clientèle qui arrive des agences de voyages est plus active, comme pour les incentives », nuance-t-il. Pour accéder à ce tarif spé- cifique pour les groupes, il faut un mi- nimum d’une vingtaine de participants et la négociation prend toute sa place. « Nos règles sont de plus en plus souples, gérées par notre service groupes qui compte une quinzaine de salariés », confirme Éric Collange. CroisiEurope est référencé auprès de l’ensemble des ré- seaux de distribution et les ventes en directes effectuées par les agences du croisiériste ne représentent guère que plus de 10 %. « Avec un mouvement de montée en gamme progressive de nos prestations et de nos navires, illustrés par le dernier d’entre eux, la « Belle des Océans », où nous commençons à en- registrer les premières demandes de groupes, nous laissons davantage de place à la négociation, notamment avec nos partenaires agences de voyages », conclut Éric Collange.z
Jean-François Bélanger
Le clin d’œil
Voyages & groupes 30 - FÉVRIER 2020 - 19