Page 24 - Voyages & Groupe N°2

V&G. : quels sont vos principaux atouts ?
H.G. : nous avons ouvert des bu- reaux réceptifs dans nos princi- pales destinations. Notre trei- zième - et premier en Italie - vient d’être inauguré près de Venise. Cela contribue à être plus souple et réactif. Nous sommes capables de répondre rapidement à tout type de demande, changer l’aé- roport de départ, adapter nos circuits, modi er une étape. Nous organisons aussi un nombre croissant de circuits thématiques, autour de Mozart, de Sissi, des trains suisses, de la gastrono- mie... Nos nombreux circuits de randonnée tiennent compte de l’âge et du niveau de pratique. Nous rendons également certains circuits plus « ludiques », avec le rajout de loisirs actifs en plus des habituelles visites culturelles. L’innovation est une autre de nos forces. Des audiophones indivi- duels et gratuits sont ainsi à dis- position des voyageurs sur une grande partie de nos circuits, qu’ils utilisent pour écouter le guide-conférencier dans l’autocar et pendant les visites.
V&G. : quelle est aujourd’hui la place de l’autocar dans l’o re ? H.G. : vous le savez, nous n’avons pas de parc d’autocars, parce que nous avons plutôt choisi de nous positionner en tant que par- tenaire des autocaristes, dont nombre d’entre eux nous suivent depuis des années. Certains de leurs véhicules portent d’ailleurs notre logo. Mais, la part de l’au- tocar diminue et représente dé- sormais 40 % du transport de nos clients vers leurs destinations, au pro t de l’avion. Mais, comme nous sommes un spécialiste des circuits, il va de soi que l’autocar reste incontournable sur place. Il o re même de nouvelles oppor- tunités, à l’exemple de l’option
« car partagé » adaptée aux « tri- bus », aux grandes familles ou à des groupes d’amis acceptant de partager un autocar...
V&G. : quels sont vos engage- ments aériens pour 2017 ? M.B. : nous a rétons autant que l’an dernier, soit environ 750 ro- tations aériennes sur le territoire européen, notamment sur la Croa- tie et Madère. Nous bloquons également des sièges sur de nombreuses compagnies aé- riennes régulières, notamment sur Transavia et Air Malta. Nous assurons nos volumes les plus importants par ordre d’impor- tance au départ de Paris - avec des vols pratiquement chaque semaine sur toutes nos destina- tions - puis Nantes, Lyon et Mar- seille.
V&G. : comment aidez-vous vos partenaires à vendre vos pro- duits ?
M.B. : nous restons un acteur btob et réalisons à peine 10% de notre activité en direct. Nous travaillons surtout avec les agences, autocaristes et grou-
; Fin avril, Travel Europe proposera une toute nouvelle croisière en Croatie, entre Dubrovnik et Split.
pistes, dont un grand nombre nous commercialisent en marque blanche. Nous éditons un cata- logue annuel ainsi qu’une bro- chure hiver. Celle pour l’hiver 2017-2018 (64 pages) vient de sortir, faisant la part belle aux marchés de Noël et festivités du Nouvel An. Nous misons aussi beaucoup sur notre site btob lancé il y a trois ans. Nos clients n’ont pas toujours le réflexe de l’utiliser. Or, on y trouve des infos sur les destinations, nos plans de vols, une photothèque. Ils peuvent faire des demandes de cotations, récupérer nos pro- grammes à en-tête de leur so- ciété, accéder au suivi de dossier. Un mot en n de l’opération « La destination du mois » mise en place l’an dernier, a n de mieux connaître notre o re par le biais de newsletters, vidéos, outils d’aide à la vente, formation en ligne dans le cadre de la Travel Academy... Nous l’avons organi- sée chaque mois de mars à no- vembre 2016, et venons de la re- lancer cette année. z
PROPOS RECUEILLIS PAR VINCENT DE MONICAULT
24 - VOYAGES & GROUPE 02 - MARS 2017
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