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s clients décideurs groupes
Avec toujours son restaurant d’une capacité de 200 places, là où sont servis entre 6 à 7000 couverts groupes par an.
Convivial et studieux
C’était une première pour Mélisey Voyages (voir encadré), dont le workshop s’intercalait entre celui dédié à Voyages Collard organisé à Troyes le 14 mars et le « géné- raliste » installé dans les salons du Colisée au parc des exposi- tions de Châlon-sur-Saône le 16 mars. C’est sur la proposition du réseau Hotelgroupes-Resto- groupes-Circuitgroupes que l’au- tocariste s’est lancé dans cette aventure ! Séduit par l’idée de rassembler ses fournisseurs et ses clients, emmenés sur le lieu de l’événement par deux autocars de l’entreprise dont le siège est à Auxerre (elle a aussi des bu- reaux à Sens, Mélisey, Avallon, Clamecy et Nevers). Et pour le réseau « d’apporter une visibilité, voire de futurs contrats pour ses adhérents », indique Jean-Bap- tiste Philippe, qui assurait l’ac- cueil des clients en compagnie
Evénements
de Christèle, son épouse. Four- nissant badges, programme de la journée, nom des hôteliers- restaurateurs présents, guide Hotelgroupes-Restogroupes et brochure Circuitgroupes (sans prix!). Un large espace au Moulin de la Coudre était ainsi occupé par les adhérents du réseau, ins- tallés côte à côte, recevant tour à tour les décideurs groupes. « Ce workshop est organisé pour Mélisey Voyages, les prestataires « travaillent » donc pour l’entre- prise, précise Jean-Baptiste Phi- lippe. A chacun d’entre eux, nous fournissons une che-type à rem- plir à chaque client rencontré. Elle mentionne les coordonnées
> La parole à...
z L’arrivée des clients de l’autocariste Mélisey Voyages, principalement des responsables d’associations et de clubs.
de l’association ou du club ainsi que les projets de voyages. La che est ensuite remise à Mélisey Voyages qui se chargera d’en assurer le suivi ». Un principe sur lequel s’est volontiers plié l’ensemble des 21 prestataires présents. Et ce, dans une am- biance à la fois conviviale et stu- dieuse, entrecoupée d’un déjeu- ner servi en bu et.
«Nous avons adhéré au réseau au début du mois de mars, c’est donc la première fois que nous participons à une telle opéra- tion », con ait Geo roy Ottonelli, directeur de l’Hôtel de Paris à Courseuilles-sur-Mer (14), a - chant sa volonté de développer
VOYAGES & GROUPE 03 - AVRiL 2017 - 33
Bastien Chagnard,
responsable marketing Transdev
“ NOUS FAISONS 100%
DE GROUPES CONSTITUÉS “
« L’entreprise icaunaise Mélisey Voyages, basée dans la ville éponyme, est une liale du groupe Transdev. Elle ne dispose pas d’agences de voyages, et son activité touristique repose exclusivement sur des produits 100% autocar pour une clientèle composée elle aussi à 100% de groupes constitués. Nous n’éditons pas de brochure annuelle, la dernière parue date de 2015. Elle faisait écho à l’arrivée de deux nouveaux
autocars Mercedes-Benz Tourismo dans l’entreprise, portant ainsi le parc « tourisme » à sept véhicules. En revanche, nous avons mis en place en juin 2016 un tout nouveau site web que nous avons axé sur le tourisme. Nous faisons peu de prospection commerciale, mais nous avons un fort vivier de clients dèles. L’an passé, l’activité touristique a représenté 1,25 million d’euros de chi re d’a aires sur un global de 7,5 millions d’euros. Et cette activité, nous souhaitons la développer. C’est une des raisons pour lesquelles nous avons été séduits par la mise en place de ce workshop que le réseau Hotelgroupes- Restogroupes-Circuitgroupes nous a proposés. C’est une première pour nous ! Les salons généralistes ne sont pas toujours très convaincants, en revanche des événements tels que celui-ci nous a paru plus intéressant parce qu’évidemment plus ciblé, et surtout dédié à Mélisey Voyages ! Nous avons invité nos clients, l’occasion de maintenir le contact, de les déliser et de leur donner la possibilité de rencontrer nos fournisseurs qui, eux, ont forcément les bons arguments parce que, fort logiquement, ils connaissent parfaitement leurs produits ! C’est une aide commerciale précieuse. Pour cette opération, nous avons envoyé 400 courriers à nos clients basés dans l’Yonne, dans la Nièvre, en Côte d’Or et dans l’Aube. Une soixantaine ont répondu, et particulièrement des responsables d’associations et de clubs. Nous avons ciblé nos clients dèles, mais aussi ceux qui n’avaient pas voyagé avec Mélisey Voyages depuis un à trois ans ».