Page 29 - Voyages & groupe N°9

essentiel dans le tourisme
le choix de ses couleurs ». Mais, pour la clientèle, le mimétisme reste toujours un phénomène rassurant : « la hausse récente de la fréquentation dans notre pays vaut toutes les recomman- dations o cielles », estime le représentant du tourisme égyp- tien. Puis, la reconquête de la clientèle, après une exposition aux risques, repose sur plusieurs phénomènes.
Les tarifs sont en première ligne : « des prix revus à la baisse », pour l’Egypte et le « fait que la pression médiatiques ait baissé en Tunisie », selon Jean-Pierre Mas. L’ambigüité des recomman-
dations du ministère des A aires étrangères est également entre- tenue avec des mises en garde qui ne sont pas homogènes, se- lon les pays de départ. « Il est logique que chaque pays prenne des mesures propre à l’intérêt de ses ressortissants. La sécurité fait partie des domaines régaliens de chaque état », explique Patrice Paoli.
Le représentant égyptien ajoute : « le tourisme répond à trois lo- giques : le juridique, le sécuritaire et le touristique. En France, c’est souvent le côté touristique qui l’emporte alors qu’en Grande- Bretagne, c’est plutôt le côté ju-
ridique ». Une divergence qui re- pose peut-être sur le fait qu’en France, c’est l’agent de voyages qui se trouve en première ligne en cas de litige ou de conflit, alors qu’en Grande-Bretagne, c’est le voyagiste, une situation qui peut être appelée à évoluer. En France, la clientèle peut comp- ter depuis peu sur le dispositif Ariane qui, à partir d’une ins- cription, fournit des informations en temps réel sur l’évolution de la situation. « Ariane est en dé- veloppement et il faut en faire la publicité », conclut Patrice Paoli. z
JEAN-FRANÇOIS BÉLANGER
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