Page 26 - Voyages&groupe n°19

La profession et le secteur en
>Focus IFTM Top Resa. Comme chaque année, le salon des professionnels du tourisme déploie un planning de conférences abordant des sujets d’actualité, s’immiscant dans le quotidien des agents de voyages,
dévoilant les dernières études réalisées dans le secteur ou apportant des clés en matière de gestion des groupes. Coups de projecteur sur neuf sujets sélectionnés par Voyages & Groupe.
Les solutions technologiques d’avenir pour les agences de voyages
Le web pour augmenter les ventes des agences physiques. Réussir la transition digitale. Les solutions innovantes pour fidéliser les clients. Avec Evantia Guimba, chargée de l’innovation Business Development auprès d’Amadeus France, Alexandre Contoux, Business Development manager auprès d’Euram France et Erwan Corre, fondateur et Pdg de Worldia.
Selon certains observateurs, l’arrivée du web et des nou- velles technologies devaient met- tre un terme à la distribution des services touristiques tradition- nels. Il n’en est rien et plusieurs années après, il est plutôt ques- tion d’adapter les outils numé- riques au service de la producti- vité et de la performance des agences. Le web pour augmenter les ventes, pour fidéliser la clien- tèle des agences de voyages phy- siques, telle est bien la problé- matique du moment. Plus que
jamais, l’agence doit être connec- tée et il importe, pour chaque point de vente, de bien réussir sa transition digitale. « Les agences de voyages sont loin
d’avoir disparu. Nous avons même assisté à un certain équi- libre entre commercialisation web et commercialisation tradition- nelle. Aujourd’hui, la situation n’évolue que faiblement », ob- serve Eventia Guimba. En fait, c’est plutôt un rôle complémen- taire qu’apportent les nouvelles technologies. « Le numérique permet à l’agent de voyages de se consacrer et de se concentrer sur le cœur de son métier qui est le conseil, ce qui représente sa valeur ajoutée », ajoute-t-elle.
26- VOYAGES & GROUPE 19 - Novembre 2018
Evénement
© J.-F. bélanger