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Wir gehen Kunden

• Konsequente Kundenzentrierung

• Überdurchschnittliche
regionale Marktpräsenz
strategisch vor Kunden Prozesse Prozesse

• Exzellente Prozesse
Digitale
• Optimales Info- und
Wissensmanagement

Finanzen Tra n

• Einheitliches nsform atio
Strategie heißt, seine Kräfte optimal einzusetzen und mit demselben Aufwand schneller Risikobewusstsein Lernen & Entwickeln
ankommen. Doch wo und woran soll konkret gearbeitet werden? • Nachhaltig profitable Finanzen

Geschäftsfelder
Wenn wir mit dem Flugzeug nach Frankfurt wollen, aber Für das Ableiten von konkreten Zielen aus unserem Leitbild
dann mit vierfachem Tempo in die falsche Richtung fliegen, nutzen wir die sogenannte Strategielandkarte. Diese
dann stehen wir unter Umständen verwundert am Flug- strukturiert die Ziele auf den vier Ebenen „Finanzen“,
hafen von Paris. Tempo ist wichtig. Aber Richtung ist „Kunden“, „Prozesse“ und „Lernen & Entwickeln“.
wichtiger. Daher haben wir für unsere Volksbank acht
strategische Ziele formuliert, an denen wir in den Die vier Ebenen bauen aufeinander auf. Wir müssen lernen Lernen & Entwickeln
kommenden Jahren intensiv arbeiten werden und von und uns weiterentwickeln, damit wir wirkungsvolle und
denen wir überzeugt sind, dass sie uns in die richtige effiziente Prozesse realisieren können. Die Prozesse wie- • Aktive Veränderungskultur
Richtung – zur Erreichung unserer Vision – führen. Die derum benötigen wir, um unsere Kunden zu begeistern • Attraktiver Arbeitgeber
Chancen der fortschreitenden Digitalisierung nutzen wir und schließlich benötigen wir zufriedene Kunden für
hierbei konsequent. unseren wirtschaftlichen Erfolg.

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